Sintomi

Si consideri il seguente scenario in un Skype Microsoft per l'ambiente Business Server 2015:

  • È stato installato il Skype per Business Server 2015 gennaio 2019, marzo 2019 o maggio 2019 aggiornamento cumulativo.

  • Si dispone di un centro di contatto di terze parti o di un'altra applicazione basata su UCMA. Gestisce le conferenze e regola le route audio di Audio/Video Conferencing Server.

In questo caso, si trova che in modo casuale si verificano errori audio/video conferenza e si può notare la seguente voce del registro eventi registrato su uno o più server front-end Skype per Business 2015:

ID: 32005

Livello: Errore

Origine: LS Audio-Video Conferencing Server

Messaggio: Il server per conferenze audio/video non è riuscito a creare una conferenza.

URI conferenza: URI;gruu;opaque-app:conf:focus:id:abcdefgh Eccezione: Istanza del processore multimediale non disponibile per soddisfare questa richiesta

Questo problema si verifica anche in Skype per Business Server 2019.

Causa

Un problema presente in Skype per Business Server 2015 gennaio 2019, marzo 2019 e maggio 2019 aggiornamenti cumulativi causa il Server di conferenza audio/video si verifichi un deadlock in determinate condizioni di temporizzazione.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare uno dei seguenti aggiornamenti:

  • Per Skype per Business Server 2019, installare l'aggiornamento cumulativo di dicembre 2019 7.0.2046.151 per Skype per Business Server 2019, Conferencing Server.

  • Per Skype per Business Server 2015, installare l'aggiornamento cumulativo 6.0.9319.559 di luglio per Skype per Business Server 2015, Conferencing Server.

Soluzione alternativa

Se si verifica questo problema in Audio/Video Conferencing Server, è necessario riavviare il servizio Audio/Video Conferencing Server per poter iniziare a funzionare correttamente.

Per evitare che questo problema si ripresenti, ripristinare l'aggiornamento cumulativo di Skype per Business Server 2015 luglio 2018 su tutti i server front-end che ospitano conferenze con cui interagiscono le applicazioni UCMA di terze parti.

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