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Sintomi

Si supponga di disporre di Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o un computer basato su Windows Server 2008 R2 SP1 con processori multi-core. Il computer dispone di Norton Internet Security o Norton 360 installato. In questo caso, il computer potrebbe bloccarsi. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

ARRESTO: 0x0000000A (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)


Notes

  • Questo errore viene descritto un problema IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.

  • I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti gli errori "Stop 0x0000000A" sono causati dal problema.

Causa

Questo problema si verifica perché i due pacchetti UDP identici vengono inviati contemporaneamente da due thread. Di conseguenza, un arresto anomalo nel file Netio.sys.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760 1.18xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I file MANIFEST (.manifest) e i file MUM (.mum) installati per ciascun ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e per Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Netio.sys

6.1.7601.18327

240,576

26-Nov-2013

11:11

x86

Netio.sys

6.1.7601.22816

241,080

22-Sep-2014

01:44

x86

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

187,840

05-Apr-2014

02:24

x86

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

1,294,264

22-Sep-2014

01:47

x86

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

187,840

05-Apr-2014

02:16

x86

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

1,310,136

22-Sep-2014

01:44

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Netio.sys

6.1.7601.18327

376,768

26-Nov-2013

11:40

x64

Netio.sys

6.1.7601.22816

377,784

22-Sep-2014

02:10

x64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

288,192

05-Apr-2014

02:47

x64

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

1,903,552

22-Sep-2014

02:07

x64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

288,192

05-Apr-2014

02:37

x64

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

1,897,400

22-Sep-2014

02:10

x64

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Netio.sys

6.1.7601.18327

711,104

26-Nov-2013

10:53

IA-64

Netio.sys

6.1.7601.22816

713,664

22-Sep-2014

01:27

IA-64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

482,752

05-Apr-2014

01:58

IA-64

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

3,790,776

22-Sep-2014

01:20

IA-64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

482,752

05-Apr-2014

01:50

IA-64

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

3,807,168

22-Sep-2014

01:27

IA-64


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.


Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_bf42dd0bc7efef5093ada16e11703950_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9368f31cc9a30016.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,054

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_fe0bf6dc8d24fb72e799479ba1006898_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_7c3ac7c045203aa1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,054

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589aed1f139527b3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,540

Data (UTC)

26-Nov-2013

Ora (UTC)

11:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_592e61242cab86d1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,540

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

02:04

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b534386fc49cba34.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,780

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b106a0ddc44068.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,780

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:12

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_11e3fe67ecd7124b06ae88599b69c918_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9350438c11d2a376.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,060

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_60992c19c6821444ac409f14265f8f9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e129e66400474f8a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,414

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_7f01ca8de1efe880378b48dabf1c3690_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_d6b03024946e56ba.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,414

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_8dba10eb24b62e300c65927859cf47d3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_8b2ebfd6c7a7bfdb.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

712

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_eceb4bf9cbd696a397ec1a6631d2a74c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b7fc161f04fe6ba4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

712

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_f47552e32595aec240347239402d7add_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e56073a6fd88a018.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,060

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_b4b988a2cbf298e9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,542

Data (UTC)

26-Nov-2013

Ora (UTC)

12:13

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b54cfca7e508f807.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,542

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

02:29

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_1152d3f37cfa2b6a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3.784

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_11cfa2249621b19e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3.784

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,166

Data (UTC)

26-Nov-2013

Ora (UTC)

11:21

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,166

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

01:54

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Proprietà file

Valore

Nome del file

Ia64_03321d992849467e9f28bd1cf9dee427_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_3463a730dd350ae8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,411

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_4840dfe09dd210a1079f8983f26fd4af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_aa6f3b74e15f25df.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,411

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589c9115139330af.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,541

Data (UTC)

26-Nov-2013

Ora (UTC)

11:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_5930051a2ca98fcd.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,541

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

01:56

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b535dc65c49ac330.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,782

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b2aa96ddc24964.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,782

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

23:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,166

Data (UTC)

26-Nov-2013

Ora (UTC)

11:21

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,166

Data (UTC)

22-Sep-2014

Ora (UTC)

01:54

Piattaforma

Non applicabile


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