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Sintomi

In Windows Vista Service Pack 2 (SP2)-computer basato su Windows Server 2008 SP2 o base, l'arresto anomalo del computer in modo casuale. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

ARRESTO: 0x0000000A (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)

Note

  • I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti gli errori "Stop 0x0000000A" sono causati dal problema.

Causa

Questo problema si verifica perché una voce non valida viene restituita da Windows quando il sistema recupera il blocco di controllo del buffer (BCB) per una visualizzazione.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Vista SP2 o Windows Server 2008 SP2.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Vista, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

935791 Come ottenere il service pack più recente per Windows Vista

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

968849 Come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2008

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows Vista e Windows Server 2008Importante Aggiornamenti rapidi di Windows Vista e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows Vista". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.0.600
    2.
    23 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono

    elencati separatamente


    Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008". I file MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows Server 2008 e Windows Vista

Proprietà file

Valore

Nome del file

Csrsrv.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

49,152

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

09:25

Piattaforma

x86

Nome del file

Ntdll.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

1,205,680

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:33

Piattaforma

x86

Nome del file

Ntkrnlpa.exe

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

3,608,000

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

09:49

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ntoskrnl.exe

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

3,555,776

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

09:49

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Smss.exe

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

64,512

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

07:50

Piattaforma

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 e Windows Vista

Proprietà file

Valore

Nome del file

Csrsrv.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

85,504

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:22

Piattaforma

x64

Nome del file

Ntdll.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

1,585,792

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:27

Piattaforma

x64

Nome del file

Ntoskrnl.exe

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

4,664,768

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:53

Piattaforma

x64

Nome del file

Smss.exe

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

75,776

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

08:29

Piattaforma

x64

Nome del file

Ntvdm64.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

16.384

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:25

Piattaforma

x64

Nome del file

Wow64.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

234,496

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:28

Piattaforma

x64

Nome del file

Wow64cpu.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

17,408

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:28

Piattaforma

x64

Nome del file

Wow64win.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

301,568

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:28

Piattaforma

x64

Nome del file

Ntdll.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

1,168,600

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:27

Piattaforma

x86

Nome del file

Acwow64.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

43,008

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

09:24

Piattaforma

x86

Nome del file

Instnm.exe

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

7.680

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

07:50

Piattaforma

x86

Nome del file

Ntvdm64.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

14,336

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

09:27

Piattaforma

x86

Nome del file

Setup16.exe

Versione del file

3.1.0.1918

Dimensione del file

26,112

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

07:50

Piattaforma

x86

Nome del file

User.exe

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

2,560

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

07:50

Piattaforma

x86

Nome del file

Wow32.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

5,120

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

09:28

Piattaforma

x86

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008

Proprietà file

Valore

Nome del file

Csrsrv.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

148,480

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

08:54

Piattaforma

IA-64

Nome del file

Ntdll.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

2,569,712

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:21

Piattaforma

IA-64

Nome del file

Ntoskrnl.exe

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

9,461,184

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

09:24

Piattaforma

IA-64

Nome del file

Smss.exe

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

159,232

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

07:27

Piattaforma

IA-64

Nome del file

Ia32exec.bin

Versione del file

6.5.6524.0

Dimensione del file

8,262,048

Data (UTC)

15-Mar-2011

Ora (UTC)

07:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ntvdm64.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

27,648

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

08:57

Piattaforma

IA-64

Nome del file

Wow64.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

523,264

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

08:59

Piattaforma

IA-64

Nome del file

Wow64cpu.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

43,008

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

08:59

Piattaforma

IA-64

Nome del file

Wow64win.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

617,984

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

08:59

Piattaforma

IA-64

Nome del file

Wowia32x.dll

Versione del file

6.5.6563.0

Dimensione del file

88,576

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

08:59

Piattaforma

IA-64

Nome del file

Ntdll.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

1,168,600

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:21

Piattaforma

x86

Nome del file

Acwow64.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

43,008

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

09:24

Piattaforma

x86

Nome del file

Instnm.exe

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

7.680

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

07:50

Piattaforma

x86

Nome del file

Ntvdm64.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

14,336

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

09:27

Piattaforma

x86

Nome del file

Setup16.exe

Versione del file

3.1.0.1918

Dimensione del file

26,112

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

07:50

Piattaforma

x86

Nome del file

User.exe

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

2,560

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

07:50

Piattaforma

x86

Nome del file

Wow32.dll

Versione del file

6.0.6002.23209

Dimensione del file

5,120

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

09:28

Piattaforma

x86


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 di Windows Server 2008 e Windows Vista è supportato

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_8916a2c5b258c778f37292eeadf637e8_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_637970a52e03f819.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

717

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:44

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_abffcb17a607ea4f0d2b949ceb40ed89_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_2c9c43c5054e5eeb.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,370

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:44

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_e2ee2aab50df87442a877cc8c586a43f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_49123e506fc3af3b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

694

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:44

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_cc003922bb998903.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,079

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_5b4fe05f12699350.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,257

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:44

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_6ea963bdca5ef9a2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

17,806

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:09

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-r..gistry-trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_8676fbb044a4043c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

7,654

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:05

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_aeb3aa1a2f6d86f4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

28,589

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:09

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 e Windows Vista supportate

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_2d5cd6024ea1db78d89177fd5176604a_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_5cdad75a418f5f23.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,038

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:44

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_c60ee11c6c08dab69c8cb3bfc2425b4f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_6d66b515d66c562f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,733

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:44

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_dd2c2f472908a58cdfbd44419bf80de3_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_e2c5669525b1efc9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

721

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:44

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_281ed4a673f6fa39.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,083

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

11:18

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_b76e7be2cac70486.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5.263

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:44

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_cac7ff4182bc6ad8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

16,512

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

11:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-r..gistry-trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_e2959733fd017572.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

7,656

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

11:13

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_0ad2459de7caf82a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

28,884

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

11:19

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_c6bd65aaa5e88a39.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

14,803

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

11:16

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_32737ef8a857bc34.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,142

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:02

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_c1c32634ff27c681.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,829

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:44

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_1526eff01c2bba25.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

11,978

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:02

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_d1120ffcda494c34.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

14,040

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

10:03

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008

Proprietà file

Valore

Nome del file

Ia64_1a053a1ae5d02ce3e391b5a7d99862a6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_0859e346986dd40d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

719

Data (UTC)

05-Sep-2013

Ora (UTC)

17:44

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_4b4968ac2900282fbaa9fbb0983b8ad3_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_ad1dcc435d0f2c02.manifest

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