Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue Windows Vista Service Pack 1 o Windows Server 2008.

  • Il computer dispone di una scheda grafica integrata e una scheda grafica discreta.

  • Quando si avvia il computer, si utilizza la scheda grafica discreta per l'output di visualizzazione.

  • Si passa l'output dalla scheda grafica discreta alla scheda grafica integrata.

  • Si verifica un evento di alimentazione. Ad esempio, quando è disconnesso il cavo di alimentazione AC, il sistema di alimentazione elettrica failover alla sorgente di alimentazione DC.

In questo scenario, potrebbe essere visualizzato il seguente errore irreversibile:

Stop: 0x00000018 (parametro1, parametro2,
parameter3,
parameter4)
REFERENCE_BY_POINTER

Nota: Questo problema si verifica solo su computer che dispongono di determinati componenti hardware installati.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix in un computer basato su Windows Vista, è necessario disporre di Windows Vista Service Pack 1 installato nel computer.
Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

935791 come ottenere il service pack più recente di Windows Vista

Non esistono prerequisiti per computer basati su Windows Server 2008.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Note di informazioni file di Windows Vista e Windows Server 2008

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella riportata di seguito.

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.0.6001. 22 xxx

    Windows Vista SP1 e Windows Server 2008 SP1

    SP1

    LDR

  • I file manifest e i file mum installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 e Windows Vista". Questi file e i relativi file cat associato (catalogo protezione) sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo sono firmati mediante firma digitale Microsoft. Non sono elencati gli attributi di questi file di protezione.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Cdd.dll

6.0.6001.22258

36,864

05-Sep-2008

05:01

x86

Dxgkrnl.sys

6.0.6001.22258

625,152

05-Sep-2008

02:40

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Cdd.dll

6.0.6001.22258

47,104

05-Sep-2008

05:21

x64

Dxgkrnl.sys

6.0.6001.22258

883,200

05-Sep-2008

02:58

x64

Per tutte le versioni basate su Itanium di Windows Server 2008 supportate

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Cdd.dll

6.0.6001.22258

105,472

05-Sep-2008

05:58

IA-64

Dxgkrnl.sys

6.0.6001.22258

1,981,440

05-Sep-2008

03:38

IA-64

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 e Windows Vista

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome del file

Package_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,943

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,781

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_3_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,781

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,367

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,430

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,421

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,422

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,425

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,430

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_5ef73c87dccdbd2fae55523410828a6a_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_991f832082891732.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_ac242a03fccbb8da.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,417

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

05:41

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome del file

Amd64_2fd56c6c44199a3c9680fa0f40797746_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_6a48ed5db57598b4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

700

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_0842c587b5292a10.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,679

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

06:03

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,955

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,791

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_3_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,791

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,375

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,438

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,429

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,430

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,433

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,438

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su Itanium supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Ia64_a6c354b50bc4cb52d4e0b0d542ab360b_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_fe8b0a78908002fd.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_ac25cdf9fcc9c1d6.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,672

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

07:41

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,786

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,786

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,425

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,426

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,429

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,434

Data (UTC)

05-Sep-2008

Ora (UTC)

17:45

Piattaforma

Non applicabile

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

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