Sintomi
Dopo aver installato l'aggiornamento della sicurezza di marzo 2024 per Microsoft Exchange Server 2019 e 2016, non è possibile visualizzare in anteprima i documenti di Microsoft Word in Outlook sul web (OWA) e viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Si è verificato un problema e non è possibile aprire il documento. In questo caso, provare ad aprire il documento in Microsoft Word.
Inoltre, la voce di errore seguente potrebbe essere registrata nel log di Office Online Server (OOS) (archiviato nella cartella C:\ProgramData\Microsoft\OfficeWebApps\Data\Logs\ULS nella cartella OOS):
FileUnknownException with InnerException from CheckBaseDocument, InnerException: Microsoft.Office.Web.Common.EnvironmentAdapters.UnexpectedErrorException: WOPI at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiTalky.AddHostResponseDataAndThrow(Exception exception, HttpRequestAsyncResult result) at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiTalky.LogAndThrowWireException(HttpRequestAsyncResult result, HttpRequestAsyncException delayedException) at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiDocument.LogAndThrowWireException(HttpRequestAsyncResult result, HttpRequestAsyncException delayedException) at Microsoft.Office.Web.Common.HttpRequestAsync.End() at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiDocument.CheckWopiFile()
Risoluzione
Per risolvere il problema, installa il seguente aggiornamento:
