Sintomi
In un Skype Microsoft per l'ambiente Microsoft Skype per Business Server 2019 o Skype per Business Server 2015, viene visualizzato il seguente messaggio di errore nel registro dell'applicazione Skype per business dell'utente di un client UCWA (Skype per Business su Mac, Skype per Business per Android o Skype per Business per iOS) o nel componente CLS WebInfrastructure dei registri del server:
X-Ms-diagnostics 28042; motivo: "Troppe richieste in sospeso per un singolo utente.Questo problema impedisce all'utente di accedere ai client UCWA.
Causa
Questo messaggio di errore può verificarsi a causa di diverse cause che portano l'utente ad avere 40 richieste in sospeso con il server. L'analisi del problema fa riferimento alle richieste di connessione in sospeso tra Skype per Business e Exchange Server essendo una delle cause. È possibile verificare ulteriormente la presenza di EventID: 32019 nei registri eventi dell'applicazione ed eseguire la transizione sintetica Test-CsExStorageConnectivity per verificare che la connettività esista tra Skype for Business ed Exchange Server.
Risoluzione
È stata introdotta una modifica di progettazione per impostare il timeout delle connessioni in sospeso anziché accumulare richieste in sospeso per un utente.
Per ottenere questa correzione, installare uno dei seguenti aggiornamenti:
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Per Skype per Business Server 2019, installare l'aggiornamento cumulativo di dicembre 2019 7.0.2046.151 per Skype per Business Server 2019, componenti di base e l'aggiornamento cumulativo di dicembre 2019 7.0.2046.151 per Skype per Business Server 2019 e Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
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Per Skype per Business Server 2015, installare l'aggiornamento cumulativo 6.0.9319.559 di luglio per Skype per Business Server 2015, componenti di base e l'aggiornamento cumulativo di luglio 2019 6.0.9319.559 per Skype per Business Server 2015 e Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
Se il problema persiste dopo l'applicazione dell'aggiornamento, si consiglia di contattare il supporto tecnico Microsoft ed esaminare l'output della transizione sintetica Test-CsExStorageConnectivity e Debug-CsStorageServiceFailures transizione sintetica per ulteriori risoluzione dei problemi su questo problema.
Soluzione alternativa
Per risolvere questo problema, è possibile riavviare i server front-end o reimpostare Internet Information Services (IIS).
