errori di interruzione "0x0000009F" quando si riavvia il computer in Windows 7

In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando si riavvia il computer in versione x86 di Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Un hotfix è disponibile per risolvere il problema. L'aggiornamento rapido è un prerequisito.

Sintomi

Quando si tenta di riavviare il computer, il sistema si blocchi con un messaggio di errore irreversibile analogo al seguente:

: STOP 0x0000009F ( parametro1, parametro2, parametro3, parametro4 )


Note

  • Questo errore indica un problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

  • I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti gli errori di Stop "0x0000009F" sono causati dal problema.


Causa

Questo problema si verifica perché il modulo TPM (Trusted Platform) i pacchetti di richiesta i/o (IRP) potenza non rispondere in tempo. Di conseguenza, il sistema si blocca.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, Microsoft ha inoltre rilasciato un hotfix per la versione basata su x86 di Windows 7.


Nota: Per le versioni basate su x64 di Windows 7 o Windows Server 2008 R2 viene risolto nell'hotfix .

Ottenere l'aggiornamento rapido per Windows 7

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario disporre di installato in Windows 7.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Ulteriori informazioni

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 7

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760 1.18xxx

    Windows 7

    SP1

    GDR

    6.1.760 domanda 1.22xxx

    Windows 7

    SP1

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Microsoft.tpm.dll

6.1.7601.18518

192,512

26-Jun-2014

01:43

x86

Microsoft.tpm.dll

6.1.7601.22729

192,512

26-Jun-2014

01:52

x86

Fveapi.dll

6.1.7601.18485

355,456

27-May-2014

22:49

x86

Fveapibase.dll

6.1.7601.18518

97,792

26-Jun-2014

01:41

x86

Fveapi.dll

6.1.7601.22701

355,456

27-May-2014

22:50

x86

Fveapibase.dll

6.1.7601.22729

97,280

26-Jun-2014

01:50

x86

Tpm.msc

Non applicabile

144,862

04-Jul-2013

12:26

Non applicabile

Tpmcompc.dll

6.1.7601.18518

40,960

26-Jun-2014

01:41

x86

Tpminit.exe

6.1.7601.18518

95,232

26-Jun-2014

01:41

x86

Tpm.msc

Non applicabile

144,862

09-Jul-2013

06:41

Non applicabile

Tpmcompc.dll

6.1.7601.22729

40,960

26-Jun-2014

01:50

x86

Tpminit.exe

6.1.7601.22729

95,232

26-Jun-2014

01:50

x86

Win32_tpm.dll

6.1.7601.18485

257,864

27-May-2014

22:49

x86

Win32_tpm.mof

Non applicabile

17,840

19-May-2014

22:47

Non applicabile

Win32_tpm.dll

6.1.7601.22701

257,864

27-May-2014

22:50

x86

Win32_tpm.mof

Non applicabile

17,840

21-May-2014

06:55

Non applicabile

Tbs.dll

6.1.7601.18529

15,360

10-Jul-2014

01:47

x86

Tbs.dll

6.1.7601.22740

15,360

10-Jul-2014

01:44

x86

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,054

26-Jun-2014

02:23

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,066

26-Jun-2014

02:25

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1.024

26-Jun-2014

02:23

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,026

26-Jun-2014

02:26

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,060

26-Jun-2014

02:23

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,022

26-Jun-2014

01:36

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,066

26-Jun-2014

02:26

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,014

26-Jun-2014

02:23

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,192

26-Jun-2014

02:25

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,010

26-Jun-2014

02:23

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,050

26-Jun-2014

02:25

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,038

26-Jun-2014

02:23

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

994

26-Jun-2014

02:25

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

984

26-Jun-2014

02:24

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,022

26-Jun-2014

02:23

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,050

26-Jun-2014

02:26

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,060

26-Jun-2014

02:23

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,036

26-Jun-2014

02:25

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,036

26-Jun-2014

02:27

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,048

26-Jun-2014

02:26

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,022

26-Jun-2014

02:26

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,034

26-Jun-2014

02:23

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

952

26-Jun-2014

02:25

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

968

26-Jun-2014

02:25

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,054

26-Jun-2014

02:36

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,066

26-Jun-2014

02:39

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1.024

26-Jun-2014

02:39

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,026

26-Jun-2014

02:43

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,060

26-Jun-2014

02:40

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,022

26-Jun-2014

01:45

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,066

26-Jun-2014

02:43

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,014

26-Jun-2014

02:40

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,192

26-Jun-2014

02:40

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,010

26-Jun-2014

02:38

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,050

26-Jun-2014

02:42

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,038

26-Jun-2014

02:42

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

994

26-Jun-2014

02:44

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

984

26-Jun-2014

02:42

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,022

26-Jun-2014

02:38

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,050

26-Jun-2014

02:41

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,060

26-Jun-2014

02:43

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,036

26-Jun-2014

02:42

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,036

26-Jun-2014

02:42

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,048

26-Jun-2014

02:43

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,022

26-Jun-2014

02:41

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

1,034

26-Jun-2014

02:40

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

952

26-Jun-2014

02:42

Non applicabile

Tpm.inf_loc

Non applicabile

968

26-Jun-2014

02:41

Non applicabile

Tpm.sys

6.1.7601.18518

123,320

26-Jun-2014

01:41

x86

Tpm.sys

6.1.7601.22729

123,320

26-Jun-2014

01:50

x86

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Proprietà file

Valore

Nome del file

Msil_microsoft.tpm_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_89f2c20bfdf93c81.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,039

Data (UTC)

26-Jun-2014

Ora (UTC)

02:07

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Msil_microsoft.tpm_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_8a72911b171e0eba.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,039

Data (UTC)

26-Jun-2014

Ora (UTC)

02:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_0361addee8393b79a20da73891a2ddc4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_143f3fc022e65507.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_09349273305b64a2470ee5bec3f3d408_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_30288d13033911b9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

703

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_09583efb0d77c3760fb97a88d933b006_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_0ce7b32f97b7b3e4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_1933a3174b54c64c9a4693951f5b0c78_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_5bd0d0c95c5ebd46.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_2034c1d4a8f220b6f38c678e87b243ec_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_040d92002de4462e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_229005819eefdb2396f4f80ec5ed25d5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_8ba93bc81ba2559b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

706

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_23fbb8e4411a3cc1ea9464b44d1f7658_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_6f6d603978b3c7da.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_25538eec4e42f69c7ef29e757a501f12_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_771ecdbc8c2cc622.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_26423caec91a22275bb9f708260c8bce_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_4b6ea543c299a92e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_27c7262ea84a97747e12e084b2aa3fb6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_65030397f55d17f8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_29cfee8dfab249bd145f0ef71eea9fa3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_ee247da8099394f2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_2f9f29a5c854c49b3fd965309df888af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_c6dc71eae1a6b958.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_315a03596b926d083368c02197dc2e5d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_39ca90ba8abb3a00.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

702

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_3ba834800ab6c9289f68e91a9755ea35_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_8f2cee4974eff72a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_3fe1910d4a199ba0eab0d2572dd41283_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_02d0b10d2550067b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_42cc5ccdc02c823060141d327ce072f1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_fc423689de8f2bd2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_45ecf63595e3ec21d5d3894b2aff2247_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18529_none_de3ccb7c40d7cddc.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

695

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_4b6c7eb4f793b6d1ccaadface95c21a9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_cd76e906a03970d0.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_4d9f30e10fc2b37d90f257e73e27e31c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_3e4295914bd290aa.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_5197b62c1a84290a67c5faf542e5c90e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_38f12811cf8669d7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

684

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_555182ab6dfec8ca524297447809fc7a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_a7386d3b1a0589f0.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Ora (UTC)

17:10

Piattaforma

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