Sintomi
Considerare lo scenario descritto di seguito:
-
Uno o più accessori di Survivable Branch Survivable Branch Server (SBA/SBSs) vengono distribuiti in un Skype Microsoft per l'ambiente Business 2015 o Lync Server 2013.
-
I server di interagiscano con un'applicazione attendibile (in genere UCMA basate) che interroga le informazioni sulla presenza per gli utenti che si trovano in questi SBA/SBSs.
In questo caso, quando viene richiesta informazioni sulla presenza di alcuni utenti, il servizio front-end di Lync Server (RtcSrv.exe) del SBA o SBSs avviata ma si blocca quindi entro circa 20 secondi. Inoltre, viene visualizzato un evento analogo al seguente:
Ora: Data ID: 1000 Livello: errore Origine: Errore dell'applicazione Macchina: MachineName Messaggio: Che ha provocato il nome dell'applicazione: RTCSrv.exe, version: Numeroversione, timestamp: TimeStamp Errore nome modulo: wsiphsh. DLL, versione: Numeroversione, timestamp: TimeStamp Codice eccezione: 0xc0000005 Offset errore: 0x0000000000005e2f Errore id di processo: 0x420c Che ha provocato l'ora di inizio dell'applicazione: ora Errore di percorso dell'applicazione: c:\Programmi\Microsoft Files\Skype per 2015\Server\Core\RTCSrv.exe Business Server Errore di percorso modulo: c:\Programmi\Microsoft Files\Skype per 2015\Server\Core\wsiphsh Business Server. DLL Id di report: valore ReportID Errore nome completo del pacchetto: Errore relativo al pacchetto applicazione ID:
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare i seguenti aggiornamenti:
-
Per Skype per Business Server 2015, installare il gennaio 2019 cumulativo aggiornare 6.0.9319.537, i Server front-End e Server Edge.
-
Per Lync Server 2013, installare il luglio 2018 cumulativo aggiornare 5.0.8308.1001, i Server front-End e Server Edge.
