Sintomi
Exchange Online utenti potrebbero notare che le cartelle visualizzate in precedenza denominate Files, File1 e così via, sono ora nascoste sia da Microsoft Outlook per Windows che da Microsoft Outlook sul web (OWA). Le sottocartelle di queste cartelle e tutti i messaggi presenti in una di queste cartelle non sono più accessibili agli utenti.
Causa
Si tratta di un problema noto che interessa determinati tenant di Office 365.
La Files cartella è una cartella di sistema in cui sono memorizzati i dati back-end. Per impostazione predefinita, questa cartella e le eventuali cartelle simili create con il nomeN file (File1, File2 e così via) devono essere nascoste. Tuttavia, queste cartelle sono state visualizzate in precedenza in modo imprevisto per alcuni tenant.
Se si è un utente interessato dal problema, in precedenza era possibile usare Outlook per Windows o OWA per archiviare i messaggi in queste cartelle di sistema. L'aggiornamento più recente per Exchange Online risolto il problema nascondendo queste cartelle come previsto originariamente. Di conseguenza, non è più possibile accedere agli elementi spostati in queste cartelle o creati in queste cartelle.
Ulteriori informazioni
Prevediamo di apportare una correzione aggiuntiva a Exchange Online per consentire agli utenti del tenant di accedere agli elementi nelle cartellen del file nascoste.
Nel frattempo, è possibile usare lo strumento MFCMAPI per spostare i messaggi in cartelle non di sistema accessibili all'utente. A tale scopo, contatta supporto tecnico Microsoft per assistenza.
