FIX: Messaggio di errore "Timeout scaduto" quando si importa un file XML di catalogo prodotti in Commerce Server 2009

Sintomi

Quando si importa un file XML di catalogo prodotti in Microsoft Commerce Server 2009, è che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Numerodi riga: Timeout scaduto. Il periodo di timeout è trascorso prima del completamento dell'operazione o il server non risponde.


Nota " numero" è l'ultima riga del catalogo nel file XML importato.

Questo problema si verifica in genere quando si importa un catalogo di grandi dimensioni contenente alcuni dati specifici. In particolare, il catalogo contiene molte relazioni o contiene molte lingue.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare il seguente pacchetto hotfix. Questo pacchetto di hotfix consente di modificare una stored procedure al fine di migliorare le prestazioni dell'operazione di importazione catalogo durante l'elaborazione di relazioni non risolte. Inoltre, viene aumentato il valore di timeout dell'operazione di importazione catalogo.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Commerce Server 2009 installato.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix. Tuttavia, è necessario riavviare Internet Information Services (IIS) e l'applicazione di Commerce Server catalogo importazione Host COM + + dopo aver applicato questo hotfix. Per riavviare IIS, digitare il seguente comando al prompt dei comandi e quindi premere INVIO:

IISRESET /RESTART.

Nota: Questo comando si arresta e riavvia tutti i servizi IIS in eseguono su un computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix sostituisce l'hotfix rilasciato precedente di KB2519830.

Istruzioni di installazione

Questo pacchetto di hotfix contiene i seguenti file:

  • CommerceServer2007SP3-KB2673220-ENU.exe

  • KB2673220.sql

Per impedire il verificarsi di questo problema nei nuovi database catalogo, eseguire il file CommerceServer2007SP3-KB2673220-ENU.exe per aggiornare il file Catalogcreate.sql per Commerce Server 2009. Inoltre, è necessario eseguire il file KB2673220.sql contro il database dei cataloghi esistenti per aggiornare le stored procedure.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Commerce Server 2009

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Catalogcreate.sql

Non applicabile

1,156,977

16-Feb-2012

07:23

Non applicabile

Microsoft.catalogserver.dll

6.0.4171.60

763,760

16-Feb-2012

10:03

x86

Microsoft.commerceserver.runtime.dll

6.0.4171.60

849,792

16-Feb-2012

10:03

x86

Microsoft.commerceserver.catalog.dll

6.0.4171.60

960,384

16-Feb-2012

09:38

x86

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

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