FIX: Quando si tenta di installare Commerce Server 2009 in un computer che esegue Windows Server 2008 R2, l'installazione non riesce

Sintomi

Quando si tenta di installare Microsoft Commerce Server 2009 in un computer che esegue Windows Server 2008 R2, l'installazione non riesce. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

.NET Framework 3.5 SP1 non è presente nel computer. Di 3.5 di.NET Framework è necessario installare SP1 per continuare l'installazione.

Nota: Questo problema si verifica anche se si dispone di.NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1) o versioni successive di.NET Framework installato.

Causa

Durante l'installazione di Commerce Server 2009, il programma di installazione cerca una chiave del Registro di sistema individuare il.NET Framework 3.5 SP1. Tuttavia, la versione di.NET Framework che è integrato con Windows Server 2008 R2 è la chiave del Registro di sistema in questione. Di conseguenza, il programma di installazione si blocca.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, applicare il seguente hotfix nel computer che esegue Windows Server 2008 R2 prima di installare Commerce Server 2009.

Questo hotfix non aggiorna i file nel computer in uso. Questo hotfix creerà le voci del Registro di sistema necessari per il programma di installazione di Commerce Server 2009. Se le voci necessarie del Registro di sistema esistono già, il sistema verrà visualizzato il seguente messaggio:

Non è necessario applicare la patch per questo computer.Si consiglia di rimuovere questo hotfix dopo aver installato Commerce Server 2009. È possibile disinstallare l'aggiornamento rapido utilizzando l'elemento programmi e funzionalità nel Pannello di controllo.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo del servizio clienti Microsoft e supporto numeri di telefono o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:-

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

È necessario avere installato questo hotfix di Windows Server 2008 R2.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Il supporto è disponibile per l'esecuzione delle seguenti versioni di Commerce Server in Windows Server 2008 R2:

Commerce Server 2009
Commerce Server 2007 Service Pack 2 (SP2)

Quando esegue l'aggiornamento da Windows Server 2008 a Windows Server 2008 R2, Microsoft Commerce Server 2007 SP2 e Commerce Server 2009 funziona come previsto.