Sintomi
Quando si riavvia un dispositivo Windows Embedded POSReady 2009, viene visualizzato un messaggio di errore "c000021a".
Causa
Questo problema si verifica a causa di una race condition e accesso a un puntatore NULL che esistono nel processo Winlogon.
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire un dispositivo Windows Embedded POSReady 2009.
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il dispositivo.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.
La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows XP
-
Oltre i file elencati in queste tabelle, questo hotfix consente di installare un file di catalogo di protezione associato (KBnumeroCAT) firmato mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows XP
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|
Licdll.dll |
5.1.2600.6436 |
423,936 |
8-Aug-13 |
5:13 |
x86 |
|
Winlogon.exe |
5.1.2600.6436 |
509,440 |
8-Aug-13 |
3:24 |
x86 |
|
Dpcdll.dll |
5.1.2600.6436 |
104,960 |
8-Aug-13 |
3:22 |
x86 |
|
Dpcdll.dll |
5.1.2600.6436 |
104,448 |
8-Aug-13 |
5:13 |
x86 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
