Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue Windows 8 o Windows Server 2012.

  • Il computer dispone di un bus seriale universale (USB) 2.0 porta con controllo hardware USB 2.0 Link Power Management (LPM) attivata.

  • Si collega una periferica USB 3.0 alla porta USB 2.0.


In questo scenario, la periferica USB 3.0 non funziona correttamente. Ad esempio, il dispositivo non viene visualizzato in Gestione periferiche o qualsiasi applicazione pertinente.

Il problema riguarda i seguenti dispositivi:

  • S107 ADATA / 32GB

  • V63600-F Canvio 1,5 TB

  • Toshiba V63700-C Canvio 1TB HDD

  • SanDisk Extreme 16 GB

  • SanDisk Extreme 32 GB

  • BUFFALO HD-PE500U3

  • HD - HX1 di bufala 1TB

  • WD My Passport USB3.0 HDD da 500GB

  • FREECOM RIGIDO XS 1TB

  • SanDisk CZ80


Risoluzione

Questo hotfix è disponibile anche in Microsoft Update Catalog.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 8 o Windows Server 2012.



Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows 8 e Windows Server 2012Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.2.920 0,16 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0,20 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Usbhub3.sys

6.2.9200.16684

362,840

08-Aug-2013

06:12

x86

Usbhub3.sys

6.2.9200.20792

362,840

08-Aug-2013

06:56

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Usbhub3.sys

6.2.9200.16684

447,320

08-Aug-2013

08:57

x64

Usbhub3.sys

6.2.9200.20792

447,320

08-Aug-2013

09:08

x64

Per tutte le versioni basate su ARM di Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Usbhub3.sys

6.2.9200.16684

348,504

08-Aug-2013

03:46

Non applicabile


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Vedere il white paper di collegamento-alimentazione-gestione-usb-3.0.docx per ulteriori informazioni sulla gestione dell'alimentazione di collegamento hardware USB 3.0.

Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16684_none_f28b919b1e6c889f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,104

Data (UTC)

08-Aug-2013

Ora (UTC)

06:16

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20792_none_f3085de6379411ac.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,104

Data (UTC)

08-Aug-2013

Ora (UTC)

07:03

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8 è supportato

Nome del file

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16684_none_4eaa2d1ed6c9f9d5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,108

Data (UTC)

08-Aug-2013

Ora (UTC)

09:01

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20792_none_4f26f969eff182e2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,108

Data (UTC)

08-Aug-2013

Ora (UTC)

09:13

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su ARM supportate di Windows 8

Nome del file

Arm_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16684_none_f28e03f31e69a765.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,104

Data (UTC)

08-Aug-2013

Ora (UTC)

03:51

Piattaforma

Non applicabile


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