Se si verifica un errore durante la distribuzione di pagine nel blocco appunti per la classe, seguire questa procedura per generare log diagnostici e ID sessioni da condividere con il team di supporto.
Nota: Queste istruzioni sono valide per gli utenti con una licenza di Microsoft 365 Education.
OneNote per il Web
-
Se viene visualizzato un messaggio di errore dopo aver usato il pulsante Distribuisci pagina nella scheda Blocco appunti della classe, premere contemporaneamente i tasti CTRL e ~ sulla tastiera.
-
Blocco appunti per la classe genererà informazioni sulla sessione relative all'errore. Selezionare Esporta registri.
-
I log verranno scaricati automaticamente come file .csv che sarà possibile aprire in Excel.
-
Per segnalare il problema e ottenere assistenza per risolverlo, visita https://aka.ms/edusupport. Compilare le informazioni necessarie, allegare il file .csv al report e selezionare Invia.
OneNote per Windows 10
-
Se viene visualizzato un messaggio di errore dopo aver usato il pulsante Distribuisci pagina nella scheda Blocco appunti della classe, premere contemporaneamente i tasti CTRL e ~ sulla tastiera.
-
Blocco appunti per la classe genererà un numero ID sessione associato all'errore.
-
Per segnalare il problema e ottenere assistenza per risolverlo, visita https://aka.ms/edusupport. Compila le informazioni richieste, includi l'ID sessione e seleziona Invia.
Per allegare log diagnostici al report, provare a riprodurre l'errore in OneNote per il web seguendo le istruzioni precedenti.
Suggerimento: È possibile usare https://aka.ms/edusupport per segnalare errori in qualsiasi app Microsoft 365 Education.
