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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • È l' aggiornamento 2971850 è stato installato in un computer che esegue Windows 8 o Windows Server 2012.

  • Si tenta di importare un documento di Microsoft Word che contiene le immagini in Windows Journal del computer.

In questo scenario, si blocca Windows Journal.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, Microsoft ha inoltre rilasciato un hotfix per Windows 8 o Windows Server 2012.

Ottenere l'aggiornamento rapido per Windows 8 o Windows Server 2012

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non vi è alcun prerequisito per applicare questo hotfix.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Ulteriori informazioni

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8 e Windows Server 2012

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 8 e Windows Server 2012" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.2.920 0,16xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0,21xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.


Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,086,976

1-Oct-14

22:34

x86

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

169,472

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

19,968

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

23,040

26-Jul-12

3:18

x86

Pdialog.exe

0.3.9200.16384

47,104

26-Jul-12

3:20

x86

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,086,976

1-Oct-14

22:34

x86

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

169,472

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

19,968

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

23,040

26-Jul-12

3:18

x86

Inkdiv.dll

6.2.9200.16384

275,968

26-Jul-12

3:18

x86

Inked.dll

6.2.9200.16384

220,672

26-Jul-12

3:18

x86

Inkobj.dll

6.2.9200.21135

1,413,632

2-Jun-14

22:38

x86

Journal.dll

6.2.9200.21247

1,029,632

1-Oct-14

22:34

x86

Rtscom.dll

6.2.9200.16384

110,592

26-Jul-12

3:19

x86

Blank.jtp

Non applicabile

5,470

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Blue_gradient.jpg

Non applicabile

2,575

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Cave_drawings.gif

Non applicabile

4,587

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Connectivity.gif

Non applicabile

2,319

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Desktop.ini

Non applicabile

91

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Dotted_line.jtp

Non applicabile

11,494

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Dotted_lines.emf

Non applicabile

3,792

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Genko_1.emf

Non applicabile

5,524

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Genko_1.jtp

Non applicabile

13,852

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Genko_2.emf

Non applicabile

10,340

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Genko_2.jtp

Non applicabile

19,596

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Graph.emf

Non applicabile

116,724

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Graph.jtp

Non applicabile

123,228

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Grid_(cm).wmf

Non applicabile

pari a 2.920

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Grid_(inch).wmf

Non applicabile

7,498

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Inkseg.dll

6.2.9200.16384

701,440

26-Jul-12

3:18

x86

Jntfiltr.dll

6.2.9200.21247

1,063,936

1-Oct-14

22:34

x86

Journal.exe

6.2.9200.16384

1,924,096

26-Jul-12

3:20

x86

Journal.jnt

Non applicabile

4,544

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Memo.emf

Non applicabile

152,300

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Memo.jtp

Non applicabile

159,598

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Monet.jpg

Non applicabile

2,209

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Month_calendar.emf

Non applicabile

4,192

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Month_calendar.jtp

Non applicabile

10,076

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Mspvwctl.dll

6.2.9200.21247

479,232

1-Oct-14

22:34

x86

Music.emf

Non applicabile

26,036

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Music.jtp

Non applicabile

40,792

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Nbdoc.dll

6.2.9200.21247

1,303,552

1-Oct-14

22:34

x86

Nbmaptip.dll

6.2.9200.16384

47,104

26-Jul-12

3:19

x86

Notebook.jpg

Non applicabile

2,950

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Pine_lumber.jpg

Non applicabile

3,981

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Pretty_peacock.jpg

Non applicabile

5,115

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Psychedelic.jpg

Non applicabile

14,049

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Sand_paper.jpg

Non applicabile

15,776

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Seyes.emf

Non applicabile

37,316

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Seyes.jtp

Non applicabile

43,354

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Shorthand.emf

Non applicabile

81,292

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Shorthand.jtp

Non applicabile

87,898

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Small_news.jpg

Non applicabile

1,990

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Stucco.gif

Non applicabile

1,864

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Tanspecks.jpg

Non applicabile

3,650

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Tiki.gif

Non applicabile

4,638

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

To_do_list.emf

Non applicabile

26,720

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

To_do_list.jtp

Non applicabile

32,602

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

White_chocolate.jpg

Non applicabile

3,168

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Windows Journal. lnk

Non applicabile

1,156

25-Jul-12

20:17

Non applicabile

Wrinkled_paper.gif

Non applicabile

15,063

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,319,424

1-Oct-14

22:35

x64

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

174,592

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

25,600

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

27,648

26-Jul-12

3:05

x64

Pdialog.exe

0.3.9200.16384

50,688

26-Jul-12

3:08

x64

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,319,424

1-Oct-14

22:35

x64

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

174,592

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

25,600

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

27,648

26-Jul-12

3:05

x64

Inkdiv.dll

6.2.9200.21135

336,384

3-Jun-14

0:03

x64

Inked.dll

6.2.9200.21135

265,216

3-Jun-14

0:03

x64

Inkobj.dll

6.2.9200.21247

2,034,688

1-Oct-14

22:35

x64

Journal.dll

6.2.9200.21247

1,272,832

1-Oct-14

22:35

x64

Rtscom.dll

6.2.9200.16384

166,912

26-Jul-12

3:07

x64

Blank.jtp

Non applicabile

5,470

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Blue_gradient.jpg

Non applicabile

2,575

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Cave_drawings.gif

Non applicabile

4,587

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Connectivity.gif

Non applicabile

2,319

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Desktop.ini

Non applicabile

91

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Dotted_line.jtp

Non applicabile

11,494

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Dotted_lines.emf

Non applicabile

3,792

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Genko_1.emf

Non applicabile

5,524

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Genko_1.jtp

Non applicabile

13,852

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Genko_2.emf

Non applicabile

10,340

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Genko_2.jtp

Non applicabile

19,596

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Graph.emf

Non applicabile

116,724

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Graph.jtp

Non applicabile

123,228

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Grid_(cm).wmf

Non applicabile

pari a 2.920

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Grid_(inch).wmf

Non applicabile

7,498

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Inkseg.dll

6.2.9200.21247

881,152

1-Oct-14

22:35

x64

Jntfiltr.dll

6.2.9200.21247

1,306,624

1-Oct-14

22:35

x64

Journal.exe

6.2.9200.21249

2,190,336

1-Oct-14

22:36

x64

Journal.jnt

Non applicabile

4,544

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Memo.emf

Non applicabile

152,300

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Memo.jtp

Non applicabile

159,598

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Monet.jpg

Non applicabile

2,209

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Month_calendar.emf

Non applicabile

4,192

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Month_calendar.jtp

Non applicabile

10,076

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Mspvwctl.dll

6.2.9200.21247

627,712

1-Oct-14

22:35

x64

Music.emf

Non applicabile

26,036

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Music.jtp

Non applicabile

40,792

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Nbdoc.dll

6.2.9200.21247

1,618,432

1-Oct-14

22:35

x64

Nbmaptip.dll

6.2.9200.16384

60,928

26-Jul-12

3:06

x64

Notebook.jpg

Non applicabile

2,950

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Pine_lumber.jpg

Non applicabile

3,981

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Pretty_peacock.jpg

Non applicabile

5,115

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Psychedelic.jpg

Non applicabile

14,049

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Sand_paper.jpg

Non applicabile

15,776

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Seyes.emf

Non applicabile

37,316

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Seyes.jtp

Non applicabile

43,354

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Shorthand.emf

Non applicabile

81,292

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Shorthand.jtp

Non applicabile

87,898

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Small_news.jpg

Non applicabile

1,990

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Stucco.gif

Non applicabile

1,864

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Tanspecks.jpg

Non applicabile

3,650

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Tiki.gif

Non applicabile

4,638

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

To_do_list.emf

Non applicabile

26,720

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

To_do_list.jtp

Non applicabile

32,602

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

White_chocolate.jpg

Non applicabile

3,168

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Windows Journal. lnk

Non applicabile

1,156

25-Jul-12

20:15

Non applicabile

Wrinkled_paper.gif

Non applicabile

15,063

2-Jun-12

14:34

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_529da6969e2e1d6ae4d4e90479bfa575_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_fede4442f3471520.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

717

Data (UTC)

02-Oct-2014

Ora (UTC)

22:28

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_771110d0a8afb2dbb81e1788799997bc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_a33eea3af54c6d90.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

716

Data (UTC)

02-Oct-2014

Ora (UTC)

22:28

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_a72d00fc2bbe4274e380ceb71cda2b29_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_5a02fa2e75134c18.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

704

Data (UTC)

02-Oct-2014

Ora (UTC)

22:28

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_e313550cd0a385da81060cb09c39c37d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_5458b4749b3029f8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

714

Data (UTC)

02-Oct-2014

Ora (UTC)

22:28

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..c-journalnotewriter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_3fb5ec1e377547db.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

6,176

Data (UTC)

02-Oct-2014

Ora (UTC)

22:28

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..ournalnotewriterqfe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_4ae936c569149955.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,409

Data (UTC)

02-Oct-2014

Ora (UTC)

22:28

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..platform-comruntime_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c7e1848d217f2c82.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

148,791

Data (UTC)

02-Oct-2014

Ora (UTC)

22:28

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-tabletpc-journal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_150285058f080094.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

136,670

Data (UTC)

02-Oct-2014

Ora (UTC)

22:28

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8 è supportato

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02-Oct-2014

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Amd64_d69dd97714d1b578e0ddcf73059651f0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c14203bf019a246c.manifest

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Amd64_e70584e08eca1bbf04e326fe3192fdbb_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_b9204e10fb22a7ba.manifest

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X86_microsoft-windows-t..platform-comruntime_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c7e1848d217f2c82.manifest

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