PROBLEMA

Dopo che un utente ha effettuato la connessione a una conferenza di Skype for business online (in precedenza Lync Online) usando un numero di accesso a un provider di servizi di audioconferenza, l'utente non sente altri utenti connessi alla conferenza di Skype for business online attraverso i propri computer e viceversa.

SOLUZIONE

Per le riunioni di Skype for business online che coinvolgono un ACP è necessaria una Federazione Open Domain. Questo vale perché l'ACP si unisce alla conferenza Skype for business online come utente anonimo. Se la Federazione di domini non è configurata per l'uso della Federazione Consenti con tutti i domini ad eccezione di quelli di blocco i , l'audio non verrà Bridge tra gli utenti di VoIP (Voice over IP) di Skype for business online.Nota La connessione bridge tra Skype for business online e un ACP viene abilitata quando un client Lync si unisce alla conferenza usando l'audio VOIP. L'opzione chiamami at e la connessione degli utenti di chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network) in non saranno possibili prima che il primo utente di Lync a livello di relatore si unisca alla chiamata usando l'audio VoIP. Per risolvere il problema, eseguire una delle operazioni seguenti, a seconda della situazione:

  • Imposta l'opzione federativo di dominio Skype for business online nell'interfaccia di amministrazione di Skype for business per consentire la Federazione con tutti i domini ad eccezione di quelli che bloccano.

  • Riagganciare e quindi eseguire di nuovo la chiamata alla conferenza per verificare che l'ID conferenza corretto sia immesso.

  • Gli utenti connessi tramite Skype for business online dovrebbero verificare che i partecipanti di ACP vengano visualizzati nel registro partecipanti e che i partecipanti abbiano il numero corretto.

  • Gli utenti connessi tramite Skype for business online dovrebbero verificare che dispongano di una connessione di rete solida e che non ricevano errori relativi alla diminuzione della qualità dell'audio o della rete.

  • Verificare che il numero di pedaggio e il numero verde vengano immessi senza segni di punteggiatura o parentesi quando viene effettuato il provisioning dei servizi di conferenza telefonica con accesso esterno per un utente di Skype for business online.

  • Verificare che l'account Skype for business online dell'organizzatore della riunione e l'account ACP siano configurati nella stessa area geografica. Ad esempio, se l'organizzazione di Office 365 è basata in Nord America, è necessario usare un account ACP configurato per il Nord America e non è possibile usare un account ACP configurato per il Regno Unito. È possibile contattare l'ACP per verificare che l'account sia stato creato nell'area appropriata.

  • In uno scenario ibrido eseguire il cmdlet di PowerShell seguente:

     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

    Assicurarsi quindi che i domini dell'ACP vengano aggiunti come domini consentiti in Lync Server. Infine, fornisci all'ACP il nome di dominio completo (FQDN) del bordo esterno, in modo che possano eseguire la stessa operazione. Per altre informazioni, vedere i siti Web Microsoft seguenti:

ULTERIORI INFORMAZIONI

Il problema può essere causato da molte cause. Queste cause includono le seguenti:

  • La Federazione dei domini di Skype for business online non è configurata per l'uso della Federazione Consenti con tutti i domini ad eccezione di quelli bloccati .

  • Gli utenti con accesso esterno hanno immesso un ID conferenza non corretto.

  • Gli utenti con accesso esterno sono ancora in attesa di partecipare perché nessun utente di Skype for business online ha aderito alla chiamata tramite VoIP.

  • Gli utenti con accesso esterno hanno una connessione scadente che influenza la qualità audio.

  • Il centro dati di Skype for business online non può raggiungere l'ACP.

  • Il numero verde è stato immesso in modo non corretto quando è stato effettuato il provisioning dei servizi di conferenza telefonica con accesso esterno per un utente di Skype for business online.

  • L'organizzatore della riunione Skype for business online usa un account ACP proveniente da un'altra area geografica.

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.

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