Data di pubblicazione originale: 17 marzo 2025
ID KB: 5056781
|
Modifica data |
Modificare la descrizione |
|
25 aprile 2025 |
Rimosse le sezioni "Soluzione alternativa" e "Passaggi successivi". Aggiunta la sezione "Risoluzione". Soluzione alternativa Per risolvere temporaneamente il problema, disconnetti e ricollega il dispositivo Windows connesso al punto di accesso wireless. In alternativa, impostare manualmente il DNS per l'uso di un DNS pubblico. Passaggi successivi Microsoft sta lavorando a una correzione per risolvere il problema e fornirà un aggiornamento non appena saranno disponibili altre informazioni. |
Sintomi
Dopo l'aggiornamento a Windows 11, versione 24H2, i dispositivi connessi a router Wi-Fi specifici potrebbero riscontrare problemi di connessione Internet intermittenti accompagnati dai seguenti sintomi:
-
Impossibilità di esplorare le pagine Web dopo la ripresa del dispositivo dallo stato di sospensione.
-
Durante la diagnosi della connessione di rete utilizzando l'opzione "Diagnostica questa connessione" in Pannello di controllo in Rete e Internet - Connections di rete, il dispositivo potrebbe segnalare difficoltà nell'individuazione del server DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).
Causa
Questo problema è stato segnalato con un router specifico nella regione della Corea del Sud. Il problema di connettività si verifica quando il server DHCP connesso al router Wi-Fi invia le opzioni DHCP in modo anomalo per alcuni messaggi, in particolare il messaggio INFORM.
A causa di alcune modifiche del sistema operativo apportate in Windows 11, versione 24H2, il server DHCP risponde ai messaggi INFORM dal client DHCP con opzioni DHCP, ma non include l'opzione per i server DNS (Domain Name Server) (opzione 6). Il client DHCP nel dispositivo degli utenti interpreta in modo errato questo valore perché il server DHCP non dispone di server DNS. In questo modo le applicazioni non riescono a risolvere i nomi e l'utente non esplora Internet.
Risoluzione
Questo problema è stato risolto dagli aggiornamenti di Windows rilasciati dopo il 25 aprile 2025 (KB5055627). Ti consigliamo di installare l'aggiornamento più recente per il tuo dispositivo perché contiene importanti miglioramenti e soluzioni dei problemi, incluso questo.
