Il supporto per Internet Explorer è terminato il 15 giugno 2022
Internet Explorer 11 è stato disabilitato definitivamente tramite un aggiornamento di Microsoft Edge in determinate versioni di Windows 10. Se un sito visitato richiede Internet Explorer 11, è possibile ricaricarlo con la modalità Internet Explorer in Microsoft Edge. Consigliamo di passare a Microsoft Edge per un'esperienza di navigazione più veloce, sicura e moderna.
INTRODUZIONE
Questo articolo descrive come risolvere i problemi di Internet Explorer quando lo usi per accedere a Microsoft 365.
PROCEDURA
Come risolvere i problemi di base
Per risolvere i problemi di base correlati a Microsoft 365, attenersi alle linee guida seguenti:
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Verificare che il computer soddisfi i requisiti di sistema. Per altre informazioni, vedere Requisiti di sistema per Microsoft 365 e Office.
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Assicurati di aver installato tutti gli aggiornamenti importanti nel computer.
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Assicurati che il computer esegua una Windows sistema operativo supportato da Microsoft.
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Prova a usare un ID utente diverso. In questo modo è possibile verificare se il problema è correlato all'account utente Microsoft 365.
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Provare a usare un altro Windows o un account Macintosh. In questo modo è possibile verificare se il problema è correlato a un profilo utente.
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Prova a usare un altro computer. In questo modo è possibile verificare se il problema è correlato al computer.
Come risolvere alcuni messaggi di errore comuni
Messaggio di errore 1
Quando tenti di accedere a una pagina Web sicura, ricevi uno dei seguenti messaggi di errore:
Internet Explorer non può visualizzare la pagina Web.
Questa pagina non può essere visualizzata.
Per risolvere il problema, procedere come segue:
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Chiudi tutte le finestre attive in Internet Explorer.
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Apri Internet Explorer.
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Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
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Nella finestra di dialogo Opzioni Internet fare clic sulla scheda Avanzate .
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Nell'area Sicurezza dell'elenco Impostazioni verificare che l'opzione Usa TLS 1.0 sia selezionata.
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Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet .
Messaggio di errore 2
Quando tenti di accedere a una pagina Web, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Le impostazioni di sicurezza non consentono ai siti Web di usare ActiveX controlli installati nel computer. Questa pagina potrebbe non essere visualizzata correttamente. Fare clic qui per visualizzare le opzioni...
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Chiudi tutte le finestre attive in Internet Explorer.
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Apri Internet Explorer.
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Nel menu Strumenti fare clic su Opzioni Internet.
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Nella finestra di dialogo Opzioni Internet scegliere la scheda Sicurezza.
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In Selezionare un'area per visualizzare o modificare le impostazioni di sicurezza fare clic su Siti attendibili.
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In Livello di sicurezza per l'area fare clic su Livello personalizzato.
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Nell'elenco Impostazioni, in controlli ActiveX e plug-in, verificare che le impostazioni seguenti siano configurate nel modo seguente:
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In Comportamenti binari e di script seleziona Abilita (se non è già selezionato).
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In Scarica controlli ActiveX firmati seleziona Chiedi conferma (se non è già selezionato).
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In Esegui controlli ActiveX e plug-in seleziona Abilita (se non è già selezionato).
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In Script ActiveX controlli contrassegnati come sicuri per gli script* selezionare Abilita (se non è già selezionato).
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In Varie selezionare Abilita per l'impostazione Avvia applicazioni e file non sicuri (se non è già selezionata).
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Fare clic su OK e quindi di nuovo su OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet .
Messaggio di errore 3
Quando si tenta di scaricare un file da un sito Web, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Le impostazioni di sicurezza correnti non consentono il download di questo file.
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Chiudi tutte le istanze attive di Internet Explorer.
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Apri Internet Explorer.
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Nel menu Strumenti fare clic su Opzioni Internet.
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Nella finestra di dialogo Opzioni Internet scegliere la scheda Sicurezza.
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In Selezionare un'area per visualizzare o modificare le impostazioni di sicurezza fare clic su Siti attendibili.
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In Livello di sicurezza per l'area fare clic su Livello personalizzato.
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Nell'elenco Impostazioni, in Download, seleziona Abilita per l'impostazione Download dei file (se non è già selezionata).
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Fare clic su OK e quindi di nuovo su OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet .
Messaggio di errore 4
Quando tenti di accedere a una pagina Web usando Internet Explorer 8 in un computer basato su Windows XP, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
:-(
si è verificato un problema
Spiacenti, non è possibile ottenere tali informazioni in questo momento. Riprovare più tardi. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
Per risolvere il problema, procedere come segue:
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In Internet Explorer 8 scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti e quindi fare clic sulla scheda Avanzate.
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Nell'area Sicurezza in Impostazioni selezionare la casella di controllo Abilita supporto XMLHTTP nativo e quindi fare clic su OK.
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Chiudi tutte le istanze attive di Internet Explorer, quindi apri Internet Explorer.
Per altre informazioni sui requisiti più recenti del browser per Microsoft 365, vedere Requisiti di sistema per Microsoft 365 e Office.
Il contenuto, ad esempio i menu e le tabelle, non viene visualizzato nel portale di Microsoft 365
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Chiudi tutte le istanze attive di Internet Explorer.
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Apri Internet Explorer.
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Nel menu Strumenti fare clic su Opzioni Internet.
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Nella finestra di dialogo Opzioni Internet scegliere la scheda Sicurezza.
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In Selezionare un'area per visualizzare o modificare le impostazioni di sicurezza fare clic su Siti attendibili.
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In Livello di sicurezza per l'area fare clic su Livello personalizzato.
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Nell'elenco Impostazioni, in Scripting, fare clic su Abilita per l'impostazione Script attivo (se non è già selezionata).
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Fare clic su OK e quindi di nuovo su OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet .
Risorse per la risoluzione dei problemi di Internet Explorer
Per altre informazioni su come risolvere i problemi di Internet Explorer, vedi il seguente articolo Microsoft Knowledge Base:
967897 Non è possibile accedere ad alcuni siti Web in Internet Explorer I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono prodotti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
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