Importante
Questo aggiornamento è applicabile solo alle distribuzioni con aggiornamento cumulativo 8 (nuovo portale self-service HTML) per System Center 2012 R2 Service Manager e Aggiornamento 3 (KB3144617) per System Center 2012 R2 Service Manager Portale self-service installato.
Introduzione
Questo articolo descrive i problemi che sono stati risolti in questo hotfix e contiene anche le istruzioni di installazione di hotfix.
Problemi risolti
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Il portale self-service aggiunge l'utente errato nei campi CreatedBy e AffectedUser quando viene creata una richiesta. Questo problema si verifica quando il database Service Manager include utenti di domini diversi ma con lo stesso nome utente.
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Le richieste create tramite il portale self-service hanno sempre il campo Origine dell'elemento di lavoro impostato come Portale e il campo Stato impostato su Nuovo. Questi valori non vengono sovrascritti quando viene applicato un modello o un mapping di input Richiesta offerta.
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Il portale self-service non visualizza il nome completo degli utenti (ad esempio l'elenco dei revisori per Attività di revisione e il responsabile dell'implementazione per l'attività manuale), ma visualizza solo le informazioni dominio/nome utente per l'utente.
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Il modulo Richiesta di offerta si arresta in modo anomalo se contiene un elenco semplice vuoto.
Come ottenere e installare 3214755 hotfix per System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal
Informazioni sul download
I pacchetti di aggiornamenti rapidi per Service Manager portale self-service sono disponibili nell'Area download Microsoft.
Prima dell'installazione
Prima di applicare questo hotfix, è necessario eseguire il backup dei file Web.config e Views\Shared\Sidebar.cshtml dal percorso di installazione del portale self-service.
Istruzioni di installazione
Per installare questo aggiornamento, segui questi passaggi:
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Scaricare il file hotfix Service Manager Self Service Portal in una cartella di destinazione nel server che ospita il portale self-service Service Manager.
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Aprire la cartella di destinazione e quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di hotfix scaricato Service Manager Self Service Portal.
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Fare clic su Esegui come amministratore.
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Accettare le Condizioni di licenza software Microsoft e quindi seguire i passaggi dell'installazione guidata.
Dopo l'installazione
Dopo aver applicato questo hotfix, attenersi alla seguente procedura:
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Ripristinare i file Web.config e Visualizzazioni\Condivisi\Sidebar.cshtml di cui è stato eseguito il backup prima dell'installazione nel percorso di installazione del portale self-service.
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Riavviare il server che ospita il server IIS del portale.
Verificare l'installazione
Per verificare la corretta installazione di questo aggiornamento, segui questi passaggi:
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In Pannello di controllo fare clic su Programmi e funzionalità.
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Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.
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L'installazione è riuscita se nel server del portale self-service è elencato quanto segue:
Hotfix per Microsoft System Center Service Manager R2 Self Service Portal (KB3214755)
File aggiornati in questo hotfix
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Nome file |
Versione |
Dimensioni (KB) |
|
SelfServicePortalWebApp.dll |
7.5.3079.579 |
67 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll |
7.5.3079.579 |
70 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll |
7.5.3079.579 |
122 |
|
MakeForm.cshtml |
N/D |
29 |
