I caratteri DBCS giapponese sono danneggiati quando si risponde a un messaggio o si inoltra un messaggio in un ambiente Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2010 o Exchange Server 2010 SP1

Informazioni di supporto interne Microsoft

BUG #: 92689 (manutenzione contenuto)

Informazioni di supporto interno Microsoft

BUG #: 133429 (Exchange12)

Sintomi

Quando si risponde a un messaggio o si inoltra un messaggio usando un client di Microsoft Office Outlook in un ambiente di Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1), Exchange Server 2010 o Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), i caratteri DBCS giapponese visualizzati in uno dei campi seguenti diventano corrotti:

  • Nome visualizzato del mittente

  • Nome visualizzato dei destinatari

  • Oggetto

  • Nome file di un allegato

  • Corpo del messaggio

Questo problema si verifica se il campo contiene un kana a byte. il problema si verifica anche se il messaggio viene inviato da Outlook Web Access (OWA) in un ambiente Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2010 o Exchange Server 2010 SP1.Nota Questo articolo non elenca tutte le condizioni in cui il problema potrebbe verificarsi.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

  1. Installare il più recente aggiornamento cumulativo o Service Pack per Exchange 2007 SP1. Per altre informazioni su come ottenere il più recente Exchange Service Pack o l'aggiornamento cumulativo, visitare il sito Web Microsoft seguente:

    Questo hotfix è incluso in Exchange 2010 e in Exchange Server 2010 SP1.

  2. Configurare la chiave PreferredInternetCodePageForShiftJIS per abilitare l'hotfix. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

    1. Nel server basato su Exchange che sta usando il ruolo Trasporto Hub aprire Esplora risorse.

    2. Individuare la cartella seguente:

      Per l'unitàdi Exchange 2007: c:\programmi\microsoft\exchange Server\Bin per Exchange 2010unità: \Program c:\Programmi\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin

    3. Eseguire il backup del file EdgeTransport. exe. config. Assegnare un nome alla copia di backup EdgeTransport. exe. config. Old.

    4. Aprire il file EdgeTransport. exe. config nel blocco note e quindi individuare la riga seguente tra il tag <appsettings> e il tag </appSettings> :

      <Add Key = "PreferredInternetCodePageForShiftJIS" value = "50220"/>Note

      • Se questa riga non esiste tra il tag <appsettings> e il tag </appSettings> , inserire questa riga.

      • Se si imposta il valore della chiave PreferredInternetCodePageForShiftJIS su 50222, si verifica questo problema.

    5. Salvare le modifiche e quindi uscire da blocco note.

    6. Riavviare il servizio di trasporto di Exchange.

Ulteriori informazioni

La risoluzione sopra la modifica del codice XML EdgeTransport. exe. config impedisce al servizio di trasporto di Exchange di contrassegnare i messaggi con un valore di 50222.In Exchange Server 2010 SP1 o SP2, lo stesso problema può ancora verificarsi a causa del servizio di accesso client RPC di Exchange o di Outlook Web App (OWA) con un valore di 50222. Per altre informazioni, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:

I caratteri DBCS giapponese sono danneggiati quando si risponde a un messaggio o si inoltra un messaggio

Stato

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

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