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PROBLEMA

Si aggiunge un nuovo utente e si assegna all'utente una licenza di Microsoft Exchange online in Microsoft Office 365. Tuttavia, dopo che l'utente ha eseguito l'accesso al portale di Office 365, i collegamenti di Outlook, calendario o persone non sono disponibili (visualizzati in grigio) per l'utente.

SOLUZIONE

Per risolvere il problema, verificare se l'utente ha una licenza di Exchange Online o una cassetta postale nell'ambiente locale.

  • Se l'utente non ha una licenza di Exchange Online, i collegamenti non saranno disponibili finché l'utente non ha una licenza di Exchange Online.

  • Se l'utente ha una cassetta postale nell'ambiente locale, non sarà possibile configurare una cassetta postale di Exchange Online per l'utente. Ciò significa che i collegamenti non saranno disponibili.

  • Se l'organizzazione di Office 365 è stata configurata di recente e i collegamenti per tutti gli utenti che hanno una licenza di Exchange Online non sono ancora disponibili dopo 24 ore, contattare il supporto di Office 365 per assistenza.

  • Se l'utente ha una licenza di Exchange Online, l'utente deve disconnettersi dal portale di Office 365 e quindi accedere di nuovo. Dopo che un utente ha assegnato una licenza di Exchange Online, è possibile che il collegamento diventi disponibile dopo 15 minuti. Se i collegamenti per l'utente non sono ancora disponibili dopo 15 minuti, contattare il supporto di Office 365 per ottenere assistenza.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Questo problema può verificarsi se una delle condizioni seguenti è vera:

  • L'organizzazione di Exchange Online viene ancora configurata in Office 365. Per configurare l'organizzazione in Office 365, è possibile che siano necessarie 24 ore.

  • La cassetta postale di Exchange Online dell'utente viene ancora configurata in Office 365. Per configurare la cassetta postale di un nuovo utente in Office 365, possono essere necessarie 15 minuti.

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.

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