Sintomi
Dopo aver installato l'aggiornamento della sicurezza del 13 febbraio 2018 KB4074588 (OS Build 16299.248), alcuni dispositivi USB e periferiche come ad esempio una videocamera integrata del portatile, una tastiera o un mouse, potrebbero smettere di funzionare per alcuni utenti.
Causa
Questo problema si verifica nell'improbabile caso in cui, a causa di una race condition, lo stack di manutenzione di Windows Update salti erroneamente l'installazione della versione piÙ recente di alcuni driver critici nell'aggiornamento cumulativo e disinstalli i driver attualmente attivi durante la manutenzione.
Risoluzione
Metodo 1: Ripristino del sistema quando sono disponibili un dispositivo di input funzionante e una connessione di rete
Questo problema viene risolto installando l'aggiornamento KB4090913. Se si dispone di una connessione di rete e di un dispositivo di input funzionante, ad esempio un touchscreen, un mouse wireless, una tastiera wireless o PS, installare l'aggiornamento per ripristinare la funzionalità USB:
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Seleziona il pulsante Start , quindi andare su Impostazioni > Aggiornamenti e sicurezza > Windows Update e selezionare Verifica disponibilità aggiornamenti.
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Installare KB4090913.
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Riavvia Windows.
Metodo 2: Ripristino del sistema senza un dispositivo di input funzionante o una connessione di rete
Se non è disponibile una tastiera, un mouse o un touchscreen funzionante, la tastiera e il mouse dovrebbero funzionare all'interno dell'Ambiente ripristino di Windows 10, il quale è possibile utilizzare per ripristinare il sistema.
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Avviare Ambiente ripristino Windows 10
Se il sistema viene riavviato prima che Windows termini il caricamento del desktop per tre volte di seguito, Windows dovrebbe avviare automaticamente l'Ambiente ripristino di Windows 10.
Se Windows non si avvia automaticamente alla schermata di ripristino, è anche possibile utilizzare il supporto di installazione per accedere all'Ambiente ripristino Windows 10:
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Su un PC funzionante, andare sul sito Web di Download software Microsoft.
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Scaricare lo strumento di creazione di supporti ed eseguirlo.
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Selezionare Crea supporto di installazione per un altro PC.
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Scegliere una lingua, un'edizione e un'architettura (64 bit o 32 bit).
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Seguire i passaggi per creare il supporto di installazione e quindi selezionare Fine.
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Collegare il supporto di installazione creato per il PC non funzionante e quindi accenderlo.
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Nella schermata di configurazione iniziale, immettere la lingua e altre preferenze, quindi selezionare Avanti. Se non viene visualizzata la schermata di configurazione, il PC potrebbe non essere configurato per l'avvio da un'unità. Controllare il sito Web del produttore del PC per informazioni su come modificare l'ordine di avvio del PC, quindi riprovare.
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Selezionare Ripristina il computer.
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Utilizzare il prompt dei comandi per disinstallare l'aggiornamento:
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Nella schermata di ripristino, selezionare Risoluzione dei problemi, Opzioni avanzate e poi Prompt dei comandi. Potrebbe essere richiesto di immettere una chiave di ripristino BitLocker o un nome utente/password. Se viene richiesto un nome utente/password, è necessario immettere un account amministratore locale.
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Nella finestra del Prompt dei comandi, digitare il comando elencato di seguito per la versione di Windows in uso e premere INVIO.
Per le versioni a 32 bit di Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
Per le versioni a 64 bit di Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
Nota: Se Windows non è memorizzato nell'unità C:, sostituire C: nei comandi precedenti con la lettera di unità appropriata.
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Chiudere il prompt dei comandi e fare clic su Continua per uscire dall'Ambiente ripristino.
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Riavviare per accedere a Windows. importante: Per assicurarsi che il sistema disponga degli aggiornamenti di sicurezza piÙ recenti, reinstallare gli aggiornamenti il prima possibile. Selezionare il pulsante Start , quindi vai a Impostazioni > Aggiornamenti e sicurezza > Windows Update, selezionare Verifica disponibilità aggiornamenti e installare gli aggiornamenti piÙ recenti.
