I modelli personali non sono presenti in Outlook

Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2025

PROBLEMA

Quando si scrive un messaggio di posta elettronica che si trova in Modelli personali, il pulsante Visualizza modelli non è presente sulla barra multifunzione in Outlook classico.

Se si seleziona Tutte le app sulla barra multifunzione, mancano anche i modelli personali .

Nei casi di supporto, gli utenti segnalano anche quanto segue: 

• Se si tenta di aggiungere di nuovo il componente aggiuntivo, viene visualizzato il messaggio di errore "Si è verificato un problema".

• Alcuni utenti non possono cercarla in Tutte le app > Aggiungi app.

STATO: IN ANALISI

Questo problema è in fase di analisi come evento imprevisto del servizio EX1183224. Questo argomento verrà inoltre aggiornato con gli eventuali aggiornamenti di stato.

INFORMAZIONI DI SUPPORTO

Le indicazioni del team di prodotto per l'evento imprevisto sono di eseguire i passaggi seguenti e condividere i risultati con il tecnico del supporto tecnico. I risultati saranno utili per l'indagine. 

1. Quando l'amministratore del tenant si connette a Exchange Online con PowerShell. Per altre informazioni, vedere Connettersi a Exchange Online PowerShell.

2. Eseguire questo comando per acquisire l'output in un file di testo che è possibile supportare. Se necessario, è possibile modificare il percorso.
   
   Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append

3. Eseguire questo comando per visualizzare lo stato del componente aggiuntivo:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Eseguire questo comando per abilitare il componente aggiuntivo:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Eseguire questo comando per visualizzare lo stato dei componenti aggiuntivi:
   
   get-app

6. Al termine, uscire da PowerShell e fornire i risultati al tecnico del supporto.
   
   

Altre risorse

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