PROBLEMA
Un utente viene creato in Office 365 e ha fornito una licenza che include Skype for business online (in precedenza Lync Online). Tuttavia, l'utente non viene effettuato il provisioning come previsto per un account Skype for business online. Puoi confermarlo nella scheda utenti dell'interfaccia di amministrazione di Skype for business online.
SOLUZIONE
Per risolvere il problema, eseguire le operazioni seguenti:
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Verificare che l'utente disponga di una licenza di Skype for business online valida nel portale di Office 365 e che lo stato di accesso dell'utente sia impostato su consentito.
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Dopo aver assegnato una licenza appropriata per Skype for business online, attendere circa 30 minuti e quindi determinare se l'utente può accedere a Skype for business online tramite qualsiasi client Lync 2013 o Skype for business.
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Considerando che in genere il servizio impiega meno di 30 minuti per eseguire il provisioning di un utente, a volte può richiedere fino a 24 ore per eseguire il provisioning completo di un utente per tutti i servizi in Office 365. Attendere quindi 24 ore prima di escalation del problema.
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Si sta eseguendo la sincronizzazione da un'organizzazione di Active Directory locale e l'attributo msRTCSIP-PrimaryUserAddress dell'utente è già stato popolato tramite un dominio SIP (Session Initiation Protocol) che non è stato verificato da Office 365? In questo caso, l'utente non verrà eseguito il provisioning in Skype for business online. Se il problema persiste, inviare una richiesta di assistenza.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Questo problema può verificarsi se una o più delle condizioni seguenti sono vere:
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L'utente non ha una licenza Skype for business online.
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Non è trascorso abbastanza tempo per consentire la replica da Microsoft Azure Active Directory a Skype for business online.
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C'è un conflitto con l'indirizzo SIP dell'utente.
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L'utente si trova in una posizione che limita l'utilizzo della messaggistica istantanea. Di conseguenza, l'utente non viene effettuato il provisioning per Skype for business online.
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Sono presenti problemi di provisioning nell'Active Directory locale.
Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.
