Applies ToMicrosoft Dynamics CRM 2011 Dynamics CRM 2013 Dynamics CRM 2015

Sintomi

Si consideri il seguente scenario: dopo l'aggiornamento da Microsoft Dynamics CRM 4.0 per Microsoft Dynamics CRM 2011, o se si esegue Microsoft Dynamics CRM 2011 e versioni successive:1. avviare Microsoft Dynamics CRM per Outlook per un utente attivo.2. aprire le opzioni personali per CRM e selezionare la scheda Rubrica.3. in contatti selezionare "Corrisponde a tutti i contatti in Microsoft Dynamics CRM"4. scegliere OK e chiudere Outlook.5. aprire il client Web CRM e creare un nuovo record di contatto. Compilare i campi obbligatori e l'indirizzo di posta elettronica.6. disabilitare/disattivare il record del contatto dopo averlo salvato.7. aprire Microsoft Dynamics CRM per Outlook.8. selezionare l'icona della Rubrica dalla barra degli strumenti di Outlook.9. scegliere < ORG - > Rubrica contatti nell'elenco della Rubrica di Outlook.Si noterà che il record di contatto disattivato inserito nella Rubrica per i contatti dell'organizzazione.

Causa

Questo comportamento è cambiato rispetto al comportamento osservato in Microsoft Dynamics CRM 4.0. Se si utilizzano le stesse impostazioni della Rubrica in Microsoft Dynamics CRM 4.0, la Rubrica sarebbe filtrare i record di contatto disattivato nell'elenco.L'architettura di sincronizzazione Client Outlook di Microsoft Dynamics CRM è stata riprogettata a partire da Microsoft Dynamics CRM 2011 per migliorare le prestazioni di sincronizzazione. La riprogettazione rimossa la funzionalità per filtrare i record di contatto disattivato dall'elenco Rubrica.

Risoluzione

Se è necessario filtrare i record di contatto disattivato, è possibile modificare l'impostazione di rubrica contatto "Corrispondenza tutti i contatti di Microsoft Dynamics CRM" a "Corrispondenza solo con contatti sincronizzati con Microsoft Dynamics CRM". Questa operazione rimuoverà < ORG - > contatti voce dalla Rubrica di Outlook e si basano sui record di contatti di CRM che sono sincronizzati con i contatti di Outlook. La regola di filtri di Outlook per contatti specifica che lo stato del contatto deve essere attivo, pertanto disattivato i record di contatto non saranno visualizzati nella Rubrica di Outlook.

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