Sintomi

Si consideri il seguente scenario: dopo l'aggiornamento da Microsoft Dynamics CRM 4.0 per Microsoft Dynamics CRM 2011, o se si esegue Microsoft Dynamics CRM 2011 e versioni successive:

1. avviare Microsoft Dynamics CRM per Outlook per un utente attivo.
2. aprire le opzioni personali per CRM e selezionare la scheda Rubrica.
3. in contatti selezionare "Corrisponde a tutti i contatti in Microsoft Dynamics CRM"
4. scegliere OK e chiudere Outlook.
5. aprire il client Web CRM e creare un nuovo record di contatto. Compilare i campi obbligatori e l'indirizzo di posta elettronica.
6. disabilitare/disattivare il record del contatto dopo averlo salvato.
7. aprire Microsoft Dynamics CRM per Outlook.
8. selezionare l'icona della Rubrica dalla barra degli strumenti di Outlook.
9. scegliere < ORG - > Rubrica contatti nell'elenco della Rubrica di Outlook.

Si noterà che il record di contatto disattivato inserito nella Rubrica per i contatti dell'organizzazione.

Causa

Questo comportamento è cambiato rispetto al comportamento osservato in Microsoft Dynamics CRM 4.0. Se si utilizzano le stesse impostazioni della Rubrica in Microsoft Dynamics CRM 4.0, la Rubrica sarebbe filtrare i record di contatto disattivato nell'elenco.

L'architettura di sincronizzazione Client Outlook di Microsoft Dynamics CRM è stata riprogettata a partire da Microsoft Dynamics CRM 2011 per migliorare le prestazioni di sincronizzazione. La riprogettazione rimossa la funzionalità per filtrare i record di contatto disattivato dall'elenco Rubrica.

Risoluzione

Se è necessario filtrare i record di contatto disattivato, è possibile modificare l'impostazione di rubrica contatto "Corrispondenza tutti i contatti di Microsoft Dynamics CRM" a "Corrispondenza solo con contatti sincronizzati con Microsoft Dynamics CRM". Questa operazione rimuoverà < ORG - > contatti voce dalla Rubrica di Outlook e si basano sui record di contatti di CRM che sono sincronizzati con i contatti di Outlook. La regola di filtri di Outlook per contatti specifica che lo stato del contatto deve essere attivo, pertanto disattivato i record di contatto non saranno visualizzati nella Rubrica di Outlook.

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze

Esplora i corsi di formazione >

Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche

Partecipa a Microsoft Insider >

Queste informazioni sono risultate utili?

Come valuti la qualità della lingua?
Cosa ha influito sulla tua esperienza?

Grazie per il feedback!

×