Sintomi
Si supponga che un membro di una lista di distribuzione è anche membro del gruppo di agente del servizio (RGS) gruppo di risposta in un Skype Microsoft per l'ambiente Business Server 2015. Quando viene modificato l'indirizzo SIP del membro, tutte le relative modifiche vengono bloccate per la sincronizzazione da Active Directory nel database RGS e viene visualizzato il seguente ID evento 31128: inoltre, gli utenti vengono aggiunti recentemente al gruppo agente RGS verifichino i seguenti problemi:
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Nuovi utenti non possono ricevere la notifica 'Sono stati aggiunti come un agente'.
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Le chiamate effettuate al flusso di lavoro RGS non sono indirizzate all'agente RGS appena aggiunto.
Causa
Questo problema si verifica perché il cambiamento di indirizzo SIP impedisce che l'agente di riferimento RGS. Tuttavia, il RGS database agenti indici utilizzando l'indirizzo SIP.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare novembre 2015 cumulativo aggiornamento 6.0.9319.102 per l'utente di Skype per il servizio gruppo di risposta di Business Server 2015.
