Sintomi
Quando Microsoft Lync Server 2013 o Skype per Business Server 2015 risposta gruppo servizio (RGS) si blocca una o due volte a settimana con il servizio di annuncio, l'interessato RGS riavvia automaticamente. Nessun agente possono però ricevere le chiamate provenienti tramite questo RGS. Si possono vedere i seguenti eventi nel Visualizzatore eventi:
Ora: <ora> ID: 32002 Livello: informazioni Origine: Server di applicazione LS Macchina: nomecomputer.Contoso. com Messaggio: L'applicazione Host ha interrotto un'applicazione. L'applicazione Host ha interrotto l'applicazione RTCRGS Ora: <ora> ID: 32007 Livello: errore Origine: Server di applicazione LS Macchina: nomecomputer.Contoso. com Messaggio: L'applicazione Host interrotta a causa di un'eccezione non gestita nell'applicazione.
L'applicazione Host ha ricevuto un'eccezione non gestita durante l'esecuzione dell'applicazione urn: applicazione: il file RGS. Informazioni sull'eccezione: eccezione: System.Reflection.TargetInvocationException > Messaggio: Eccezione generata dalla destinazione di una chiamata.
Causa
Dopo la RGS si blocca, verrà effettuato un tentativo di riavvio automatico. Sfortunatamente, il servizio effettua corrispondenza che è un componente di RGS di non connettersi a qualsiasi server front-end e pertanto nessun agente possono ricevere chiamate tramite il file RGS. L'unico modo per rendere il file RGS in un'operazione funzionale è necessario riavviare manualmente il RGS su ciascun server front-end.
Risoluzione
Per Skype per Business Server 2015, installare luglio 2018 cumulativo aggiornamento 6.0.9319.534 per Skype per Business Server 2015, il servizio gruppo di risposta.
Per Lync Server 2013, installare il luglio 2018 cumulativo aggiornamento 5.0.8308.1001 per Lync Server 2013, il servizio gruppo di risposta.
