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Sintomi

Si tenta di recuperare il numero di copie da un processo di stampa Microsoft Office Word. In questo caso, il membro dmCopies della struttura DEVMODE della stampante restituisce sempre un valore pari a 1.

Risoluzione

Questo problema è stato innanzitutto corretto in un hotfix ora contenuto in un service pack. Se è installato il service pack più recente di Office 2003, non è necessario installare l'hotfix.

Informazioni sul Service pack

Questo problema è stato corretto in Office 2003 Service Pack 3. Per risolvere il problema, ottenere il service pack più recente per Office 2003. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

870924 come ottenere il service pack più recente per Office 2003
Dopo l'installazione del service pack, seguire i passaggi elencati nella sezione "Come attivare l'hotfix" dell'articolo per impostare la chiave del Registro di sistema ForceSetCopyCount e per attivare l'hotfix.

Questo problema è stato corretto in Word 2007 Service Pack 2. Per risolvere il problema, ottenere il service pack più recente per Word 2007. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

949585 come ottenere il service pack più recente per la suite Office 2007
Dopo l'installazione del service pack, attenersi alla seguente procedura per impostare la chiave del Registro di sistema ForceSetCopyCount e per attivare la correzione.

  1. Uscire da Word 2007.

  2. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri e quindi fare clic su OK.

  3. Individuare e fare clic per selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options

  4. Dopo aver selezionato la sottochiave specificata al passaggio 3, scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi Valore DWORD.

  5. Digitare ForceSetCopyCounte quindi premere INVIO.

  6. Destro ForceSetCopyCounte quindi fare clic su Modifica.

  7. Nella casella dati valore digitare 1 e quindi fare clic su OK.

  8. Dal menu File, fare clic su Esci per uscire dall'Editor del Registro di sistema.

Informazioni sull'hotfix

Come ottenere l'aggiornamento rapido

Questo problema viene risolto nel Microsoft Office 2003 hotfix datato 24 maggio 2006. Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

919734 descrizione del pacchetto hotfix di Office 2003 successivo al Service Pack 2: 24 maggio 2006

Come attivare l'aggiornamento rapido

Per attivare questo hotfix, attenersi alla seguente procedura:

  1. Uscire da Word 2003.

  2. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri e quindi fare clic su OK.

  3. Individuare e fare clic per selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. Dopo aver selezionato la sottochiave specificata al passaggio 3, scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi Valore DWORD.

  5. Digitare ForceSetCopyCounte quindi premere INVIO.

  6. Destro ForceSetCopyCounte quindi fare clic su Modifica.

  7. Nella casella dati valore digitare 1 e quindi fare clic su OK.

  8. Dal menu File, fare clic su Esci per uscire dall'Editor del Registro di sistema.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Questo problema è stato corretto per la prima volta in Office 2003 Service Pack 3.

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