Introduzione

Questo articolo descrive un problema che si verifica quando si accede a Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012. È disponibile un aggiornamento per risolvere il problema. Prima di installare questo aggiornamento, vedere la sezione Prerequisiti.


Sintomi

Quando un utente accede a un computer, direttamente in un computer client o tramite una connessione Desktop remoto, il processo di accesso potrebbe bloccarsi nella schermata iniziale o nella finestra del messaggio di errore "Attendere il servizio profili utente".

In questo caso, la password corrente dell'utente non corrisponde a quella memorizzata nella cache in Gestione credenziali. Questo problema può verificarsi immediatamente dopo che l'utente o un amministratore esegue una modifica della password. Può verificarsi anche dopo un certo periodo di tempo dopo la modifica della password.

Le configurazioni seguenti contribuiscono a contribuire a questo problema:

  • L'utente ha una home folder mappata a un percorso DFS (Distributed File System), ad esempio \\contoso.com\homefolders\user.

  • L'utente ha abilitato l'oggetto Criteri di gruppo "Imposta un file di configurazione delle associazioni predefinito" per i set di associazioni di file. Inoltre, il codice XML è archiviato in un percorso DFS, ad esempio \\contoso.com\netlogon.

  • L'utente ha GPP per Mappe unità che esegue il mapping di una cartella in un percorso DFS, ad esempio \\contoso.com\data1.

Causa

Questo problema si verifica a causa di un blocco mittente tra Gestione credenziali e RdR (RdR) e DPAPI (Data Protection API).

Aggiornamento in bundle

Questo aggiornamento è un "aggiornamento in bundle" che risolve il problema menzionato nella sezione "Sintomi" e anche il problema menzionato nell'articolo seguente della Microsoft Knowledge Base:

3063000 Errore di interruzione "0x0000007E" si verifica in un cluster Hyper-V basato su Windows Server 2012 R2

Come ottenere questo aggiornamento

Importante Se si installa un Language Pack dopo l'installazione dell'aggiornamento, è necessario reinstallarlo. È quindi consigliabile installare i Language Pack necessari prima di installare questo aggiornamento. Per altre informazioni, vedere Aggiungere Language Pack a Windows.



Windows 10

Per risolvere il problema nella versione 1511 di Windows 10, applicare l'aggiornamento cumulativo datato 9 febbraio 2016.



Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012

Metodo 1: Windows Update

Questo aggiornamento viene fornito come aggiornamento facoltativo in Windows Update. Per altre informazioni su come eseguire Windows Update, vedere Come ottenere un aggiornamento tramite Windows Update.



Metodo 2: Area download Microsoft

I seguenti file sono disponibili per il download nell'Area Download Microsoft.

Sistema operativo

Aggiornamento

Tutte le versioni di Windows 8.1 basate su x86 supportate

Scaricare scarica subito il pacchetto.

Tutte le versioni di Windows 8.1 basate su x64 supportate

Scaricare scarica subito il pacchetto.

Tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2012 R2

Scaricare scarica subito il pacchetto.

Tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2012

Scaricare scarica subito il pacchetto.


Nota L'aggiornamento per Windows RT 8.1 è disponibile solo in Windows Update.

Per altre informazioni su come scaricare i file del supporto tecnico Microsoft, selezionare il numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

119591 Come ottenere i file di supporto Microsoft dai servizi online, Microsoft ha analizzato questo file alla ricerca di virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di sicurezza avanzata che impedisce modifiche del file non autorizzate.

Informazioni sull'aggiornamento

Requisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario che sia installato l'aggiornamento per Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 datato aprile 2014.

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce gli aggiornamenti rilasciati in precedenza.

Informazioni sui file

Per un elenco dei file forniti in questo aggiornamento, scaricare le informazioni sui file per l'aggiornamento 3132080.

Stato

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Informazioni sulla terminologia usata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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