Il server di inoltro di supporti non è configurato correttamente in Skype per azienda che utilizza Citrix RTOP 2.0

Sintomi

Questo problema si verifica quando Microsoft Skype per Business utilizza Citrix in tempo reale Optimization Pack 2.0.

Quando si verifica questo problema, condivisione Desktop, la condivisione delle applicazioni e sessioni di trasferimento File che richiedono il server di inoltro di supporto per l'attraversamento di supporti non riesce a stabilire. Inoltre, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore nella finestra di conversazione:

Abbiamo non è possibile connettersi alla presentazione a causa di problemi di rete. Riprovare più tardi.

O

Errore di rete problema nel trasferimento

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare il 7 giugno 2016 aggiornamento (KB3115033) per Microsoft Lync 2013 (Skype per Business).

Nota: Lync 2013 è stato aggiornato a Skype per Business in aprile 2015. E Citrix in tempo reale Optimization Pack 2.0 richiede di Skype per client aziendali.

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