Il servizio Server DNS non risponde alla richiesta di risoluzione nome multietichetta correttamente quando il caricamento delle zone in background si verifica in Windows Server 2008 R2

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Installare il ruolo Server del sistema DNS (Domain Name) in un computer che esegue Windows Server 2008 R2.

  • Creare una zona DNS di grandi dimensioni nel computer. La zona di sfondo, il caricamento delle funzionalità viene utilizzata per caricare la zona DNS.

  • Riavviare il servizio Server DNS o il computer.

  • Si invia una richiesta di risoluzione del nome di più etichette per un nome esistente per la zona DNS immediatamente dopo il riavvio del servizio Server DNS.

In questo scenario, il servizio Server DNS non risolve la richiesta di risoluzione del nome. Esiste tuttavia il record correlato nella zona DNS.

Ad esempio, si tenta di risolvere il nome "a.b.contoso.com" dall'area "contoso.com". In questo scenario, il servizio Server DNS non recupera i record che non è stata ancora caricato da servizi di dominio Active Directory (AD DS). Pertanto, il servizio Server DNS invia una risposta "senza nome".

Nota: Questo problema si verifica solo quando il servizio Server DNS carica la zona DNS. Questo problema non si verifica dopo il caricamento della zona.

Causa

Questo problema si verifica perché il servizio Server DNS gestisce la richiesta di risoluzione nome più etichette in modo non corretto quando la funzionalità di caricamento in background zona viene utilizzata per caricare la zona DNS.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2008 R2. Inoltre, è necessario disporre del ruolo Server DNS.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'aggiornamento rapido, non è necessario modificare il Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Nota: Se si arresta il servizio Server DNS prima di installare questo hotfix, non è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows Server 2008 R2

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Cache.dns

Non applicabile

3,198

10-Jun-2009

20:31

Non applicabile

Dns.exe

6.1.7600.20787

695,808

24-Aug-2010

00:54

x64

Dnsserver.events.xml

Non applicabile

609

10-Jun-2009

20:31

Non applicabile

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, eseguire il comando seguente per disattivare il caricamento delle funzionalità nel server DNS della zona di sfondo:

Dnscmd /Config /DsMinimumBackgroundLoadThreads 0


Nota: Se la zona di sfondo, il caricamento delle funzionalità è disattivata, il servizio Server DNS non risponde alle richieste di risoluzione nome fino a quando le zone vengono caricate completamente. Se si ospitano le zone di grandi dimensioni, il processo di caricamento può richiedere alcuni minuti.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla funzionalità di caricamento della zona di sfondo, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Informazioni generali sulla funzionalità di caricamento della zona di sfondoPer ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_62d369fe5ae7295d63dbd2fc152a1f98_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20787_none_13f3781a54e55ddf.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

710

Data (UTC)

24-Aug-2010

Ora (UTC)

18:48

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-dns-server-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20787_none_aa867a2e0961699f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

158,131

Data (UTC)

24-Aug-2010

Ora (UTC)

01:42

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,671

Data (UTC)

24-Aug-2010

Ora (UTC)

18:48

Piattaforma

Non applicabile

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