Sintomi
Quando l'anonimato dell'agente è abilitato nel flusso di lavoro in un gruppo di risposte in Microsoft Skype for Business Server 2015, l'agente non è in grado di trasferire una chiamata PSTN in arrivo a un altro utente PSTN.
Causa
Questo problema si verifica perché la richiesta di trasferimento al gateway PSTN non ha alcun numero di telefono nell'intervallo DID. In questo modo il vettore PSTN blocca la chiamata in uscita.
Risoluzione
Per risolvere il problema, installare il 6.0.9319.580 di aggiornamento cumulativo di maggio 2020 per Skype for Business Server 2015, Response Group Service.
