Sintomi
Si supponga che Microsoft Lync Room sistema (LRS) è distribuito in un'organizzazione. Un utente nell'organizzazione viene riavviato il sistema Room di Lync. In questo caso, LRS è bloccato e viene richiesto di immettere una password nella console di LRS. Tuttavia, il sistema non può essere sbloccato utilizzando la password dell'utente o una password di amministratore. Per utilizzare il dispositivo LRS, un amministratore deve ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo e quindi immettere la password.
Causa
Questo problema si verifica perché la chiave di prodotto software LRS viene rinnovata automaticamente in modalità di riunione. Tuttavia, la chiave non viene mantenuta dal filtro scrivere avanzata del sistema. In questo caso, CryptUnprotectData API ha esito negativo. Quindi, il codice LRS ignora gli errori di un errore durante la decrittografia e crea valori vuoti per la password dell'utente locale LRS e la password di Lync 2013. Pertanto, entrambe le password vengono perse e il dispositivo LRS non può accedere automaticamente.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento seguente:
2920616 descrizione dell'aggiornamento di sistema Room Lync: gennaio 2014
Nota: L'aggiornamento impedisce che la password venga persa, ma non è in grado di recuperare la password persa. Pertanto, quando si verifica questo problema, un amministratore deve ripristinare le impostazioni di fabbrica LRS e quindi installare l'aggiornamento.
