Impossibile avviare il servizio RTCSRV, dopo la disinstallazione di Skype per i server front-End 2015 Business Server e aggiornare i server Edge

Sintomi

Questo problema si verifica quando si disinstalla solo l' aggiornamento cumulativo 6.0.9319.55 (KB3061059) per Microsoft Skype per i server front-End 2015 Server aziendali e i server Edge. In alternativa, si verifica quando si disinstalla l'aggiornamento cumulativo 6.0.9319.55 per Microsoft Skype per i server front-End 2015 Server aziendali e i server Edge prima di disinstallare l' aggiornamento cumulativo 6.0.9319.55 (KB3051958) per Microsoft Skype per i componenti di core Business Server 2015 in almeno uno dei seguenti ruoli server:

  • Skype per Business Server 2015 - Server Standard Edition

  • Skype per Business Server 2015 - Enterprise Edition Server (server front-End e server back-End)

  • Skype per Business Server 2015 - server Edge

Nota: RTCSRV.exe è un processo per il servizio di server front-End.

Quando si verifica questo problema, si ricevono gli eventi seguenti:






Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, è necessario aggiornare il database RTC locale alla versione RTM. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

Se non viene disinstallato l'aggiornamento cumulativo per Skype per i componenti di core Business Server 2015, procedere come segue:

  1. Eseguire il cmdlet Stop-CsWindowsService .

  2. Disinstallare l'aggiornamento cumulativo per Skype per i componenti di core Business Server 2015. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

    1. Aprire Il pannello di controlloe quindi fare clic su programma.

    2. Fare clic sul collegamento Aggiornamenti installati .

    3. Pulsante destro del mouse di Skype per Business Server 2015, componenti di base (KB3051958) con la versione 6.0.9319.55. Quindi, scegliere Disinstalla dal menu di scelta.

  3. Chiudere le sessioni di console PowerShell esistenti dotati di Skype per Business PowerShell modulo caricato.

Dopo aver disinstallato l'aggiornamento cumulativo per Skype per i componenti di core Business Server 2015, o se è stato disinstallato prima di questo aggiornamento cumulativo, attenersi alla procedura per abilitare l'avvio del servizio RTCSRV:

  1. Avviare una nuova sessione della console di PowerShell.

  2. Eseguire il comando seguente:Import-Module SkypeForBusiness

  3. Eseguire il comando seguente:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar

  4. Eseguire il cmdlet Start-CsWindowsService .


Ulteriori informazioni

Per rimuovere gli aggiornamenti cumulativi per Skype per Business Server 2015, disinstallare l'aggiornamento cumulativo per Skype per i componenti di core Business Server 2015 e quindi si disinstalla l'aggiornamento cumulativo per Skype per i server front-End 2015 Server aziendali e i server Edge.

Nota: Si consiglia di fare riferimento le istruzioni descritte in aggiornamenti per Skype per Business Server 2015 (KB3061064) quando si rimuovono entrambi gli aggiornamenti cumulativi.

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