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Riepilogo

In questo articolo viene descritto lo scenario in cui non è possibile stampare da un'applicazione a una stampante multifunzione connessa a una porta USB. Questo problema si verifica se un v3 e v4 driver della stampante sono installati sulla stessa porta USB.

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Una stampante multifunzione USB che supporta una periferica FAX e una periferica stampante è collegata a un sistema basato su Windows.

  • Il driver per la periferica FAX è basato sul modello di driver di stampante versione 3 (v3). Il driver per periferica di stampa si basa sul modello di driver di stampante versione 4 (v4).

  • Entrambi i driver vengono installati sulla stessa porta USB.

In questo scenario, i processi di stampa non hanno esito positivo.

Causa

Questo è il comportamento previsto.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare i driver di stampante v3 e v4 sulle porte USB separate.

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