Impossibile trovare l'agente di Response Group sincronizzato da una lista di distribuzione esistente in Skype per Business Server 2019 e 2015

Sintomi

In Microsoft Skype per Business Server 2019 o Skype per Business Server 2015, si aggiunge un utente a una lista di distribuzione. Quindi, gli agenti del Response Group vengono sincronizzati da questa lista di distribuzione. Quando il server Skype for Business non trova un agente di Response Group, creerà l'agente di gruppo. Tuttavia, il server non riesce ancora a trovare l'agente.

Causa

Questo problema si verifica perché gli utenti non hanno il msRTCSIP-OriginatorSip popolato in modo che il filtro utilizzato per trovare l'agente di gruppo non è corretto.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare uno dei seguenti aggiornamenti:

  • Per Skype per Business Server 2019, installare l'aggiornamento cumulativo di dicembre 2019 7.0.2046.151 per Skype per Business Server 2019, componenti di base.

  • Per Skype per Business Server 2015, installare l'aggiornamento cumulativo di luglio 2019 6.0.9319.559 per Skype per Business Server 2015, componenti di base.

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