Sintomi
Considerare questo scenario:
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Installare una stampante utilizzando un driver di stampante in uso in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
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Si installa un driver della stampante nuovi o aggiornati che contiene un aggiornamento per il file Unidrv. dll.
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Si tenta di modificare le proprietà della coda di stampa, che utilizza il driver della stampante in uso.
In questo scenario, arresti di Esplora risorse di Windows ed è visualizzato il seguente messaggio di errore:
In Esplora risorse ha smesso di funzionare
Windows è possibile ricercare in linea una soluzione al problema e provare a riavviare il programma.
Nota: Questo problema può verificarsi da diverse situazioni in cui un processo aggiornato Unidrv. dll. Ad esempio, si installa un service pack di Windows, un pacchetto di aggiornamento cumulativo o un driver della stampante di terze parti.
Causa
Questo problema si verifica perché la versione più recente di Unidrv. dll genera un aggiornamento delle code di stampa esistente. Questo processo di aggiornamento avvia un aggiornamento di driver che aggiunge un valore del Registro di sistema alla coda di stampa che utilizza il driver in uso.
Risoluzione
Important
Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare problemi gravi. Prima di modificarla, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino in caso di problemi.
Per risolvere il problema, passare alla sezione "Risolvi il problema per me". Se si preferisce risolvere il problema manualmente, andare alla sezione "Consenti correzione manuale".
Correzione automatica
Per risolvere il problema, scegliere il pulsante di correzione o il collegamento. Quindi fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire i passaggi della procedura guidata Fix it .
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Questa procedura guidata può essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.
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Se non si è sul computer che presenta il problema, salvare la soluzione su un'unità di memoria flash o un CD, quindi eseguirla sul computer che presenta il problema.
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Ci piacerebbe ricevere commenti e suggerimenti. Per fornire commenti o segnalare problemi con questa soluzione, lasciare un commento nel blog "correzione" o inviare un messaggio di posta elettronica .
Per risolvere questo problema, eliminare la voce del Registro di sistema che viene aggiunto per l'aggiornamento del driver. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
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Aprire dispositivi e stampanti e quindi identificare il nome della coda di stampa problema della stampante.
In questo esempio, ci consente di identificare "HP Laser Jet 4100 serie PCL6" stampante il problema. -
Aprire l'Editor del Registro di sistema. A tale scopo, fare clic su Start, digitare regedit.exe nella casella di ricerca e quindi premere INVIO.
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Individuare ed espandere la seguente chiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
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Espandere la sottochiave del Registro di sistema che ha lo stesso nome di stampante problema identificato nel passaggio 1 e quindi fare clic su PrinterDriverData.
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Backup della sottochiave del Registro di sistema PrinterDriverData . A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
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Destro PrinterDriverDatae quindi fare clic su Esporta.
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Nella casella Nome File digitare il nome che si desidera utilizzare per la chiave del Registro di sistema esportato.
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Fare clic su Salva per esportare e salvare la chiave di registro selezionata.
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Destro il valore del Registro di sistema DMCExist nel riquadro di destra e quindi fare clic su Elimina. Fare clic su Sì quando viene chiesto di confermare l'eliminazione.
Nota: Se più di una coda di stampa si verifica lo stesso problema, ripetere la stessa procedura per le stampanti. -
Uscire dall'Editor del Registro di sistema.
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Arrestare e riavviare il servizio Spooler di stampa. A tale scopo, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.
Metodo 1: Utilizzare la console di servizi:-
Fare clic su Start, digitare Services. msc nella casella di ricerca e quindi premere INVIO.
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Aprire Spooler di stampa, fare clic su Interrompie quindi fare clic su Start.
Metodo 2: Utilizzare un prompt dei comandi:
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Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati.
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Eseguire il comando seguente per arrestare il servizio spooler di stampa:
Net Stop Spooler -
Eseguire il comando seguente per avviare il servizio spooler di stampa:
Net Start Spooler
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Test per verificare che il problema viene risolto.
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