Indicazioni per l'aggiornamento a Windows 11, versione 24H2 nei dispositivi con determinate schede video Nvidia

Sintomi

Quando tenti di eseguire l'aggiornamento a Windows 11, versione 24H2 (versione 26100) o a una versione successiva, potresti riscontrare una sospensione di protezione dell'aggiornamento e ricevere il messaggio seguente:

Causa

Sono stati identificati problemi di compatibilità con alcune versioni dei driver per alcune schede video Nvidia. I dispositivi con versioni del driver interessate potrebbero riscontrare una perdita dello schermo dopo l'aggiornamento a una versione più recente di Windows 11.

Per garantire una buona esperienza di aggiornamento, abbiamo applicato una misura di sicurezza per i dispositivi che hanno un driver video Nvidia interessato dall'offerta di Windows 11, versione 24H2 o versione successiva. Dopo aver aggiornato la scheda video Nvidia, la misura di sicurezza deve essere rimossa e dovresti essere in grado di installare la versione più recente di Windows 11.

Passaggi successivi

Segui i passaggi appropriati per installare i driver di visualizzazione Nvidia aggiornati e quindi prova a installare Windows 11, versione 24H2 o successiva: 

1. Prima di tutto, è consigliabile provare a verificare manualmente la disponibilità di aggiornamenti. Per istruzioni, vedi Aggiornare Windows 11.
   
   Se ti vengono offerti driver di visualizzazione Nvidia da Windows Update e vengono installati correttamente, dovresti ora essere in grado di eseguire l'aggiornamento a Windows 11, versione 24H2 o una versione successiva.  Seleziona nuovamente Verifica disponibilità Aggiornamenti e l'aggiornamento dovrebbe essere offerto e installato come previsto.

2. Se non ti vengono offerti i driver di visualizzazione Nvidia da Windows Update, ti consigliamo di provare i passaggi seguenti:

   1. Seleziona Start o Cerca sulla barra delle applicazioni.

   2. Digita gestione dispositivi nella casella di ricerca e quindi seleziona Gestione dispositivi.

   3. In Gestione dispositivi espandi Schede video per visualizzare tutte le schede attualmente installate.

   4. Fai clic con il pulsante destro del mouse (o premi a lungo) sulla scheda video Nvidia e seleziona Aggiorna driver.

   5. Seleziona Cerca automaticamente driver nella finestra di dialogo visualizzata.

   6. Attendere il completamento dell'attività.  Se viene visualizzato il messaggio "I driver migliori per il tuo dispositivo sono già installati", il driver non è stato aggiornato.  Se il driver è stato aggiornato, ora dovresti essere in grado di verificare la disponibilità di Aggiornamenti e installare la versione più recente di Windows 11.

3. Se non ti vengono offerti i driver per la scheda video Nvidia interessata utilizzando i passaggi 1 o 2, puoi seguire questa procedura per installare un driver video aggiornato:

   1. Scarica i driver della scheda video Nvidia da Microsoft Update Catalog nella cartella preferita.
      
      Nota È consigliabile scaricare i driver nella cartella Documenti. Tuttavia, la preferenza di download del browser potrebbe essere salvata in un percorso predefinito.

   2. Aprire Esplora file. Se sulla barra delle applicazioni non è presente alcuna icona di Esplora file, seleziona Cerca e digita esplora file.

   3. In Esplora file individuare la cartella Documenti o la cartella in cui sono stati scaricati i driver.

   4. Trovare e fare doppio clic (o effettuare un doppio tocco) sul file denominato a8d333f0-a1f9-4c31-9029-0c1db33e564d_7abf4af862e11af25ca6f821ffa8be6de0f679dc.cab.

   5. Premere CTRL+a sulla tastiera. In questo modo dovrebbero essere selezionati tutti i file.

   6. Fai clic con il pulsante destro del mouse (o premi a lungo) su uno qualsiasi dei file.

   7. Potrebbe essere visualizzato il messaggio di avviso seguente. Selezionare OK.

      Sicurezza di Windows: l'apertura di questi file potrebbe essere dannosa per il computer. A causa delle impostazioni di sicurezza Internet, l'apertura di uno o più file è stata bloccata. Vuoi comunque aprire questi file?

   8. Seleziona Estrai dal menu di scelta rapida.

   9. Seleziona Nuova cartella e assegna un nome al driver video Nvidia.

   10. Seleziona Estrai.

   11. Seleziona Start o Cerca sulla barra delle applicazioni, digita gestione dispositivi nella casella di ricerca e quindi seleziona Gestione dispositivi .

   12. Espandi Schede video.

   13. Trova il dispositivo con Nvidia Display Adapter nel nome e fai clic con il pulsante destro del mouse (o premi a lungo) su di esso.

   14. Seleziona Aggiorna driver nel menu contestuale.

   15. Seleziona il pulsante Cerca driver nel computer .

   16. Dovrebbe essere l'impostazione predefinita per la cartella Documenti, se è qui che hai salvato i driver, seleziona Avanti.  Se non hai salvato i driver nella cartella Documenti, seleziona Sfoglia e trova la cartella in cui hai scaricato i driver e seleziona OK.

   17. Ora dovrebbe trovare i driver aggiornati e installarli.  Attendi il completamento e seleziona Chiudi.

Riferimenti

Descrizione della terminologia standard usata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

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