Informazioni per contattare il produttore del computer

I prodotti OEM Microsoft sono prodotti Microsoft forniti con un computer e, nel caso di software, installati in un computer dal produttore. Anche il sistema operativo, ad esempio Windows 10, può essere un prodotto OEM. 

Come hai ottenuto il prodotto? Il prodotto Microsoft era preinstallato (se si tratta di software), è stato distribuito con il computer o è stato fornito come aggiornamento direttamente dal produttore del computer? In questo caso, è probabile che tu disponga di un prodotto OEM. I clienti con un prodotto OEM che necessitano di assistenza devono innanzitutto rivolgersi produttore del PC che ha fornito il prodotto Microsoft.

Poiché il produttore ha configurato l'hardware e il software del computer, sarà la risorsa principale da contattare per l'assistenza tecnica necessaria per un prodotto Microsoft preinstallato. Potresti essere idoneo per un servizio gratuito in garanzia offerto dal produttore del computer.

Cosa succede se non voglio contattare il produttore del computer o se la garanzia è scaduta?

A seconda del prodotto per cui hai bisogno di supporto, potrebbero essere disponibili opzioni di supporto Microsoft. Sono inclusi:

• Supporto "Self-help". Per ottenere risorse di supporto self-help gratuite, seleziona il prodotto nella home page di supporto tecnico Microsoft.

• Supporto gratuito. Gli utenti di software Microsoft preinstallato (OEM) possono usufruire del supporto tecnico Microsoft gratuito se il problema è direttamente correlato con uno o più dei seguenti elementi:

• • Problemi sul PC dopo l'installazione di un aggiornamento per Microsoft Windows

  • Problemi durante l'installazione di un Windows Service Pack o di un aggiornamento a una versione più recente di Windows

Se il problema riguarda una o più delle situazioni sopra descritte, contatta il supporto tecnico Microsoft.

• Supporto a pagamento. Potresti comunque essere in grado di acquistare un servizio di supporto da Microsoft. Per visualizzare le opzioni di supporto disponibili per il tuo prodotto, seleziona il prodotto nella pagina Contattaci nel sito Web del supporto tecnico Microsoft. 

Un fornitore è un'azienda che vende o fornisce prodotti hardware, software o un servizio. Per l'hardware, sono incluse le schede video, le schede madri o i dischi rigidi esterni. Per il software, sono inclusi i software di compressione, per la modifica di foto o di modellazione. Per i servizi, sono inclusi i servizi e-mail o le applicazioni ospitate.

Passare a Bing.com e provare a eseguire la ricerca usando la combinazione di parole seguente:

• Nome dell'OEM + "informazioni contatto"

• Nome dell'OEM + "supporto per il PC"

Ecco come trovare le informazioni di contatto per la produzione e il supporto tecnico del computer in Windows:

• Windows 10: seleziona il pulsante Start , quindi seleziona Impostazioni > System > Informazioni su > Sistema
  

• Windows 8.1: apri Sistema scorrendo rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccando Cerca (se usi il mouse, punta nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Sistema nella casella di ricerca e tocca o fai clic su Sistema.

• Windows 7: apri Sistema facendo clic sul pulsante Start, facendo clic con il pulsante destro del mouse su Computer e quindi scegliendo Proprietà.

• Windows Vista: apri Sistema facendo clic sul pulsante Start, facendo clic su Pannello di controllo, su Sistema e manutenzione e quindi su Sistema.