Informazioni per contattare il produttore del computer

Questa pagina offre informazioni sugli OEM (Original Equipment Manufacturer) e indica come trovare le informazioni per contattare l'OEM.

I prodotti OEM Microsoft sono prodotti Microsoft forniti con un computer e, nel caso di software, installati in un computer dal produttore. Anche il sistema operativo, ad esempio Windows 10, può essere un prodotto OEM. 

Come hai ottenuto il prodotto? Il prodotto Microsoft era preinstallato (se si tratta di software), è stato distribuito con il computer o è stato fornito come aggiornamento direttamente dal produttore del computer? In questo caso, è probabile che tu disponga di un prodotto OEM. I clienti con un prodotto OEM che necessitano di assistenza devono innanzitutto rivolgersi produttore del PC che ha fornito il prodotto Microsoft.

Poiché il produttore ha configurato l'hardware e il software del computer, sarà la risorsa principale da contattare per l'assistenza tecnica necessaria per un prodotto Microsoft preinstallato. Potresti essere idoneo per un servizio gratuito in garanzia offerto dal produttore del computer.

Cosa devo fare se non voglio contattare il produttore del computer o se la garanzia è scaduta?

A seconda del prodotto per cui necessiti di assistenza, potrebbero essere disponibili alcune opzioni di supporto Microsoft. Queste opzioni includono:

  • Supporto "Self-help". Per ottenere risorse di supporto "Self-help" gratuite, seleziona il tuo prodotto nella home page del supporto tecnico Microsoft.

  • Supporto gratuito. Gli utenti di software Microsoft preinstallato (OEM) possono usufruire del supporto tecnico Microsoft gratuito se il problema è direttamente correlato con uno o più dei seguenti elementi:

    • Problemi sul PC dopo l'installazione di un aggiornamento per Microsoft Windows

    • Problemi durante l'installazione di un Windows Service Pack o di un aggiornamento a una versione più recente di Windows

Se il problema riguarda una o più delle situazioni sopra descritte, contatta il supporto tecnico Microsoft.

  • Supporto a pagamento. Potresti comunque essere in grado di acquistare un servizio di supporto da Microsoft. Per visualizzare le opzioni di supporto disponibili per il tuo prodotto, seleziona il prodotto nella pagina Contattaci nel sito Web del supporto tecnico Microsoft.

Un fornitore è un'azienda che vende o fornisce prodotti hardware, software o un servizio. Per l'hardware, sono incluse le schede video, le schede madri o i dischi rigidi esterni. Per il software, sono inclusi i software di compressione, per la modifica di foto o di modellazione. Per i servizi, sono inclusi i servizi e-mail o le applicazioni ospitate.

Visitare il sito Bing.com e provare a eseguire una ricerca tramite la combinazione di parole seguente:

  • Nome dell'OEM + "informazioni contatto"

  • Nome dell'OEM + "supporto per il PC"

Ecco come trovare informazioni sul produttore del computer e sul contatto in Windows:

  • Windows 10: Seleziona il pulsante Start  e quindi seleziona Impostazioni > Sistema > Informazioni su > Informazioni di sistema.

  • Windows 8.1: Apri Sistema scorrendo dal lato destro dello schermo, toccando Cerca (o, se usi un mouse, posizionando il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostandolo verso il basso e quindi facendo clic su Cerca), digitando Sistema nella casella di ricerca e toccando o facendo clic su Sistema.

  • Windows 7 : Apri Sistema facendo clic sul pulsante Start, facendo clic con il pulsante destro del mouse su Computer e quindi facendo clic su Proprietà.

  • Windows Vista: Apri Sistema facendo clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e infine su Sistema.


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