In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando un computer viene visualizzata una schermata blu in Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 o Windows Server 2012. Per risolvere questo problema utilizzando l'aggiornamento o l'aggiornamento rapido in questo articolo. Prima di installare questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido, vedere la sezione Prerequisiti .
Causa
Questo comportamento è alla progettazione di Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 e Windows Server 2012 in quanto rende più chiara la schermata blu. Se le informazioni di errore Stop si desidera visualizzare, applicare il seguente hotfix o udpate.
Come ottenere questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido
Importante Se si installa un language pack dopo aver installato questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido, è necessario reinstallare questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido. Pertanto, si consiglia di installare qualsiasi language pack necessari prima di installare questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido. Per ulteriori informazioni, vedere aggiunta di language pack per Windows.
Per risolvere questo problema, ci ha rilasciato un aggiornamento della protezione per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2. E inoltre ha rilasciato una correzione per Windows 8 e Windows Server 2012.
Metodo 1: Aggiornamento della sicurezza 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
Per risolvere questo problema, installare MS15-115: descrizione dell'aggiornamento della protezione per Windows: il 10 novembre 2015 (3101746).
Il metodo 2: Il pacchetto di hotfix per Windows 8 e Windows Server 2012
Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Informazioni del Registro di sistema
Dopo avere applicato questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido, è necessario creare e impostare il valore del Registro di sistema DisplayParameters per attivare questa funzionalità. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
-
Selezionare Start > Esegui, digitare regedite scegliere OK.
-
Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
-
Sekect Modifica > Nuovo > valore DWORD (32-bit).
-
Digitare DisplayParameters nel campo nome , quindi premere INVIO.
-
Premere e tenere premuto (o destro) DisplayParameters, quindi scegliere Modifica.
-
Nella casella dati valore digitare 1e quindi scegliere OK.
Note-
0 - non visualizzare le informazioni sull'errore irreversibile
-
1 - Visualizza le informazioni sull'errore irreversibile
-
-
Uscire dall'editor del Registro di sistema.
-
Riavviare il computer rendere effettive le modifiche.
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2, è necessario disporre di aprile 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1, a Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) installato.
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento o dell'aggiornamento rapido
Questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido non sostituisce alcun aggiornamento rilasciato in precedenza o hotfix.
La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows 8 e Windows Server 2012Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.2.920 0,16 xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20 xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
LDR
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x86 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.16622 |
1,035,512 |
24-May-2013 |
22:08 |
Non applicabile |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.16622 |
939,448 |
24-May-2013 |
22:08 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
x86 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.20726 |
1,035,512 |
24-May-2013 |
22:05 |
Non applicabile |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.20726 |
939,448 |
24-May-2013 |
22:05 |
x86 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
5,576,536 |
04-Feb-2014 |
11:32 |
Non applicabile |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.20931 |
5,554,520 |
05-Feb-2014 |
06:08 |
Non applicabile |
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8 e Windows Server 2012
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,403,888 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,271,664 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,403,896 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,271,672 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,403,888 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,271,664 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.16622 |
1,217,352 |
24-May-2013 |
22:09 |
Non applicabile |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.16622 |
1,093,904 |
24-May-2013 |
22:09 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,403,896 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,271,672 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.20726 |
1,217,352 |
25-May-2013 |
00:17 |
Non applicabile |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.20726 |
1,093,904 |
25-May-2013 |
00:17 |
x64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
6,987,096 |
04-Feb-2014 |
14:08 |
x64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.20931 |
6,954,328 |
05-Feb-2014 |
05:44 |
x64 |
Per tutte le versioni basate su ARM di Windows 8
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
771,656 |
04-Feb-2014 |
10:54 |
Non applicabile |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
771,656 |
04-Feb-2014 |
10:54 |
Non applicabile |
|
Hal.dll |
6.2.9200.16812 |
190,296 |
04-Feb-2014 |
13:06 |
Non applicabile |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
5,043,032 |
04-Feb-2014 |
13:06 |
Non applicabile |
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Nome del file |
X86_0056f06cc06a6a12edc0f2691ac58400_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_de7ccbac4a689d57.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
718 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:03 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_12f83e11d2f82cbb681a977565b9b257_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_9c7bfaf8980b22b6.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
713 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:03 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_5dbb736341f62de400139eba7fa2d1ef_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_e4507508ad8213b9.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
718 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:03 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_70f261dbb1c2cffb630d5c380f33bab0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c835ca80edaef9f6.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
697 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:03 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_7adfc492df8afb51e370bc22f0e49554_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b34dd2023d7b7603.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
713 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:03 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_8e369b5a02f8e36ecf9ada009bc0aa8f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_090aa29f69e7bd54.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
697 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:03 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce26b2dcd2c817d.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,984 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:51 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_4d566820e65a5929.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,984 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
06:12 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581d7f053dd4d335.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
5,802 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:51 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_58917bf85702aae1.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
5,802 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
06:12 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_6927267385510555.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,590 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:02 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_699b23669e7edd01.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,590 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
06:12 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8 e Windows Server 2012
|
Nome del file |
Amd64_033cdedda1ce4c74047f23a675aaef90_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_df849ee580b1fce3.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
722 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_0a6d92e436c86c0a340be5a6ed7d7032_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_09e1e66788d4ceff.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
722 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_9554d5f628d70f22492300f97e99395b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_646f6cb526100bff.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
717 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_9eb164c377a0700a9eae25b01d519a85_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_d5ad55352d511023.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
717 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_c92d4b20843ca5464aac322ab65ee6e3_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_2cee2737323c8ac6.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
701 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_ded04c91c59e74e15f79d64519447ab4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_d9f3198c9f0864fb.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
701 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a90106b18589f2b3.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,988 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
14:12 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_a97503a49eb7ca5f.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,988 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:54 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_b43c1a88f632446b.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
5,808 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
14:12 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b4b0177c0f601c17.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
5,808 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:54 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c545c1f73dae768b.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,592 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
14:13 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_c5b9beea56dc4e37.manifest |
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Versione del file |
Non applicabile |
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Dimensione del file |
2,592 |
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Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Ora (UTC) |
07:54 |
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Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su ARM supportate di Windows 8
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Nome del file |
Arm_0c9e5ac990adfea1273f9423f2a26cbd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_eeac3ae51b72b0e4.manifest |
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Versione del file |
Non applicabile |
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Dimensione del file |
718 |
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Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Ora (UTC) |
22:00 |
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Piattaforma |
Non applicabile |
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Nome del file |
Arm_2471a0877cb13571a59bfd8b40cf826f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7b6c5ca21fbc4487.manifest |
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Versione del file |
Non applicabile |
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Dimensione del file |
1,032 |
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Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Ora (UTC) |
22:00 |
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Piattaforma |
Non applicabile |
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Nome del file |
Arm_930aab46828796e91039b76732a589d4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7da6ca42635084bd.manifest |
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Versione del file |
Non applicabile |
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Dimensione del file |
713 |
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Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Ora (UTC) |
22:00 |
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Piattaforma |
Non applicabile |
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Nome del file |
Arm_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce4dd85cd29a043.manifest |
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Versione del file |
Non applicabile |
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Dimensione del file |
2,222 |
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Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
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Ora (UTC) |
13:51 |
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Piattaforma |
Non applicabile |
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Nome del file |
Arm_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581ff15d3dd1f1fb.manifest |
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Versione del file |
Non applicabile |
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Dimensione del file |
3,533 |
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Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
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Ora (UTC) |
13:51 |
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Piattaforma |
Non applicabile |
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Nome del file |
Arm_microsoft-windows-hal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a82229cf2ad54908.manifest |
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Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
6,873 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
13:10 |
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Piattaforma |
Non applicabile |
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Nome del file |
Arm_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_692998cb854e241b.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,590 |
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Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
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Ora (UTC) |
13:10 |
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Piattaforma |
Non applicabile |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
