Integrazione di Exchange non riesce in Lync Phone Edition quando una cassetta postale di Exchange è abilitata per il servizio Exchange Online

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

• Distribuzione di un ambiente di Microsoft Lync Server 2013 locale che utilizza un'autorità di certificazione (CA) radice interna.

• I server Active Directory Federation Services (ADFS) vengono distribuiti locale nell'ambiente.

• Un utente nell'ambiente dispone di una cassetta postale di Exchange abilitata per il servizio Exchange Online.

• L'utente accede a Lync Phone Edition su un telefono connesso a un computer nell'ambiente tramite un cavo USB.

In questo scenario, l'utente non può utilizzare le funzionalità fornite dall'integrazione di Exchange. Ad esempio, l'utente non può controllare i registri chiamate e vocali messaggi al telefono.

Causa

Questo problema si verifica perché Transport Layer Security (TLS) ha esito negativo durante il tentativo di ottenere un token contattando ADFS per autenticare il servizio Exchange Online con Lync Phone Edition.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare uno dei seguenti aggiornamenti cumulativi:

• 2918033 descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per Aastra 6721ip e Aastra 6725ip: gennaio 2014

• 2918035 descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per HP 4110 e HP 4120: gennaio 2014

• 2918038 descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per telefoni Polycom CX500, Polycom CX600 e Polycom CX3000: gennaio 2014

• 2918036 descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per Polycom CX700 e LG-Nortel IP Phone 8540 telefoni: gennaio 2014

Dopo avere installato uno degli aggiornamenti cumulativi, la seguente nuova radice che CA saranno supportata per il telefono che esegue Lync Phone Edition: