Avviso: L'applicazione desktop Internet Explorer 11 ritirata e non supportato è stata disabilitata definitivamente tramite un aggiornamento di Microsoft Edge in alcune versioni di Windows 10. Per altre informazioni, vedi Domande frequenti sul ritiro dell'app desktop Internet Explorer 11.
Questo articolo descrive un problema per cui Internet Explorer 11 utilizza memoria elevata e cicli di CPU elevati in Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1. Per risolvere il problema, sono disponibili un aggiornamento cumulativo e un hotfix. Prima di installare questo hotfix, vedere la sezione Prerequisiti .
Sintomi
Questo problema si verifica dopo aver applicato MS15-106: aggiornamento cumulativo della sicurezza per Internet Explorer: 13 ottobre 2015.
Inoltre, le applicazioni come InfoPath che ospitano MSHTML potrebbero riscontrare un picco nel consumo di memoria e nei cicli della CPU.
Risoluzione
Metodo 1: aggiornamento cumulativo della sicurezza
Per risolvere questo problema, installa l'aggiornamento cumulativo della sicurezza più recente per Internet Explorer. A tale scopo, vai a Microsoft Update. Inoltre, vedi le informazioni tecniche sull'aggiornamento cumulativo della sicurezza più recente per Internet Explorer.
Nota Questo aggiornamento è stato incluso per la prima volta nell'aggiornamento della sicurezza MS15-124 per Internet Explorer: 8 dicembre 2015 (3104002).Note This update was first included in the MS15-124: Security update for Internet Explorer: December 8, 2015 (3104002).
Metodo 2: informazioni sull'aggiornamento rapido
Importante: se si installa un Language Pack dopo aver installato questo hotfix, è necessario reinstallarlo. Pertanto, è consigliabile installare i Language Pack necessari prima di installare questo hotfix. Per altre informazioni, vedi Aggiungere Language Pack a Windows.
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applica questo hotfix solo ai sistemi che stanno riscontrando questo problema specifico.
Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download di hotfix disponibile". Se questa sezione non viene visualizzata, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e al supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi del supporto verranno applicati a ulteriori domande e problemi di supporto che non sono idonei per questo hotfix specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota Il modulo "Download hotfix disponibile" visualizza le lingue per cui l'hotfix è disponibile. Se la lingua non è visualizzata, significa che non è disponibile un hotfix per tale lingua.
Prerequisiti
Prima di installare questo hotfix, installare l'aggiornamento cumulativo di aprile 2014 per Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (2919355) in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2. In alternativa, installa Service Pack 1 per Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
Inoltre, è necessario installare MS15-112: Aggiornamento della sicurezza per Internet Explorer: 10 novembre 2015 prima di installare questo hotfix.
Informazioni del Registro di sistema
Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Dopo aver applicato questo hotfix, potrebbe essere necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione di aggiornamenti rapidi
Questo hotfix non sostituisce un hotfix precedentemente rilasciato.
Stato
Microsoft ha confermato che il problema riguarda i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Consulta la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
Informazioni sui file
La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento software consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Tenere presente che le date e le ore di questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale e con la differenza di ora legale corrente. Le date e le ore possono anche cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Nota I file MANIFEST (manifest) e i file MUM (.mum) installati per ogni ambiente sono elencati nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file". MUM, MANIFEST e i file del catalogo di sicurezza (cat) associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di sicurezza, per i quali gli attributi non sono elencati, sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Windows RT 8.1
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Non applicabile |
3,228 |
06-Feb-2014 |
05:39 |
Non applicabile |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
16,264,192 |
13-Nov-2015 |
22:10 |
Non applicabile |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
06-Feb-2014 |
09:36 |
Non applicabile |
Windows 8.1 x64 e Windows Server 2012 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Non applicabile |
3,228 |
06-Feb-2014 |
05:41 |
Non applicabile |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
25,819,136 |
14-Nov-2015 |
00:37 |
x64 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
06-Feb-2014 |
11:30 |
Non applicabile |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
13-Nov-2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
06-Feb-2014 |
10:20 |
Non applicabile |
|
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Non applicabile |
3,228 |
06-Feb-2014 |
05:43 |
Non applicabile |
Windows 8.1 x86
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Non applicabile |
3,228 |
06-Feb-2014 |
05:40 |
Non applicabile |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
13-Nov-2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
06-Feb-2014 |
10:20 |
Non applicabile |
Nota I file MANIFEST (manifest) e i file MUM (.mum) installati per ogni ambiente sono elencati nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file". MUM, MANIFEST e i file del catalogo di sicurezza (cat) associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di sicurezza, per i quali gli attributi non sono elencati, sono firmati con una firma digitale Microsoft.
x86 Windows 7
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Non applicabile |
3,228 |
13-Nov-2015 |
20:33 |
Non applicabile |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
13-Nov-2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.18100 |
2,724,864 |
13-Nov-2015 |
23:20 |
Non applicabile |
x64 Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Non applicabile |
3,228 |
13-Nov-2015 |
21:00 |
Non applicabile |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
25,819,136 |
14-Nov-2015 |
00:37 |
x64 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.18100 |
2,724,864 |
14-Nov-2015 |
00:28 |
Non applicabile |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
13-Nov-2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.18100 |
2,724,864 |
13-Nov-2015 |
23:20 |
Non applicabile |
|
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Non applicabile |
3,228 |
13-Nov-2015 |
20:35 |
Non applicabile |
Windows RT 8.1
|
Proprietà del file |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Arm_f0d71dc019ea11b521d5c2df0c46aa3c_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_ae723b9f869b56f6.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
706 |
|
Data (UTC) |
16-Nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:44 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Arm_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_bafa47f14cb44dc9.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
987,889 |
|
Data (UTC) |
16-Nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:44 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Update.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,589 |
|
Data (UTC) |
16-Nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:44 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Windows 8.1 x64 e Windows Server 2012 R2
|
Proprietà del file |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Amd64_0b2e251f7e20ad7a8f58cf42ebfe49fc_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_a4d091a0a0a09b8ea.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
710 |
|
Data (UTC) |
16-Nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:44 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_593ac55bddc74c4d3750b6225af1990f_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_e85f098e0d76d5bc.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,061 |
|
Data (UTC) |
16-Nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:44 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_1716711d0514a039.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
987,893 |
|
Data (UTC) |
16-Nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:51 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Update.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,787 |
|
Data (UTC) |
16-Nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:44 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_216b1b6f39756234.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
987,054 |
|
Data (UTC) |
16-Nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:51 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Windows 8.1 x86
|
Proprietà del file |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Update.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,777 |
|
Data (UTC) |
16-Nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:44 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_f44384542ab1423ca5a0cc5c92f823c3_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_8fe8bb96e31d2b71.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
706 |
|
Data (UTC) |
16-Nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:44 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_baf7d5994cb72f03.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
987,889 |
|
Data (UTC) |
16-Nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:48 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
x86 Windows 7
|
Proprietà del file |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Update.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,778 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
02.29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_8ab2eca000dc0d88d8352660f9572541_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_7d617c4a4cd88443.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
714 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
02.29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_b0d802f0857dd2c7b2708c4a9f223037_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_c7c6bd718c77fcac.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
706 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
02.29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-i.. rendering.resources_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_en-us_935311cb5ff73bf1.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
2,646 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
01.48 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_99adb8e07eb39118.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
987,861 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
01:14 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
x64 Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Proprietà del file |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Amd64_5fd2b2147867402092032243050bbc23_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_405a5a05e4126837.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,075 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
02.29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_a67524d444d2bb87fc25d728a13e55b5_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_eb656f6d1541feaf.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,061 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
02.29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-i.. rendering.resources_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_en-us_ef71ad4f1854ad27.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
2,648 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:27 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_f5cc54643711024e.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
987,865 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
01:51 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Update.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,788 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
02.29 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_0020feb66b71c449.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
987,026 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
01:14 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-i.. rendering.resources_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_en-us_935311cb5ff73bf1.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
2,646 |
|
Data (UTC) |
18-nov-2015 |
|
Ora (UTC) |
01.48 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
