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Sintomi

Tra l'11 dicembre 2023 e il 14 dicembre 2023, potresti non essere stato in grado di scaricare file con alcun Web browser. Questo problema era più comune quando si tentava di scaricare un file usando un'app Web. Tuttavia, potrebbe influire su chiunque usi un browser. Ha interessato tutti i Web browser, incluso Microsoft Edge. Questo problema non riguarda gli utenti privati.

Nota Il problema non è correlato al problema che impedisce il salvataggio di un PDF in Microsoft Edge. Edge Stable versione 120.0.2210.77 ha risolto il problema il 14 dicembre 2023.

Causa

È disponibile una nuova implementazione delle caratteristiche in Prevenzione della perdita dei dati Microsoft Purview (DLP). Estrae i dettagli delle proprietà, ma non rimuove i riferimenti precedenti agli oggetti come previsto. Per questo motivo, il file scanner ha interrotto il download di file da varie app Web. Microsoft Purview DLP richiede un abbonamento Microsoft 365 E5 o Microsoft 365 A5.

Risoluzione

La funzionalità interessata è stata disabilitata automaticamente nei dispositivi Windows. Non dovrebbe più causare questo problema.

Una prevenzione a breve termine è stata implementata prima della disabilitazione della funzionalità interessata. Questa prevenzione disabilita il file scanner per i file salvati nel percorso del file della cartella "Download". Il problema potrebbe comunque verificarsi nei download in altri percorsi di file. La possibilità di analizzare la cartella "Download" verrà riattivata in futuro. Se il problema persiste quando scarichi file nella cartella "Download", puoi riavviare il dispositivo Windows. In questo modo la risoluzione viene propagata correttamente al dispositivo.

Alcuni utenti di Microsoft Edge potrebbero abilitare l'opzione "Chiedimi cosa fare con ogni download" nelle impostazioni del browser Edge per risolvere questo problema. Questa soluzione non era valida per tutte le organizzazioni interessate.

Nota per gli amministratori IT Per verificare che ai dispositivi Windows sia applicata la prevenzione, verifica la seguente chiave del Registro di sistema:

Posizione: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Advanced Threat Protection\Status

Chiave: ConfigurationVersion

Valore: 10,8699.icm450350786.2023.12.14.01-2D153B40CE0194E989F549365C4CD2E400CB1005E8D404C7EBAC83CE3DF9FE0E

Passaggi successivi

Il problema è stato risolto automaticamente.

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