Nota: In questo articolo viene documentata la risoluzione di un problema noto documentato nell'integrità delle versioni di Windows e nell'interfaccia di amministrazione Microsoft.
Sintomi
Un piccolo sottoinsieme di clienti di Desktop virtuale Azure che usano host con più sessioni (AVD) e hanno installato Windows Aggiornamenti rilasciato tra il 23 luglio 2024 (KB5040525) e l'8 ottobre 2024 (KB5044273) potrebbero riscontrare i problemi seguenti:
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Un blocco prolungato da 10 a 30 minuti su una schermata nera dopo l'accesso dell'utente.
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Le applicazioni di Office, tra cui Outlook e Teams, riscontrano errori di Single Sign-On (SSO), impedendo agli utenti di connettersi o sincronizzare i dati.
Causa
Questo problema è causato da un deadlock nelle interazioni tra il broker di Azure Active Directory (AAD) e il servizio di distribuzione AppX sottostante (AppxSvc) e il servizio infrastruttura delle attività in background. È più probabile che si verifichi questo problema se si utilizzano contenitori di profili utente FSLogix in ambienti con più sessioni. FSLogix è uno strumento Microsoft che consente di gestire e velocizzare i profili utente nei computer, in particolare in ambienti virtuali come i desktop remoti.
È improbabile che gli utenti di Windows 10 Education Edition e gli utenti privati di Windows che usano le edizioni Home o Pro affrontno questo problema perché Desktop virtuale di Azure viene usato più comunemente negli ambienti aziendali.
Risoluzione
Per risolvere il problema, applicare una delle opzioni seguenti se si osserva l'ID evento 10 Microsoft-Windows-AppModel-State nel registro eventi dell'applicazione con la firma seguente,
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Descrizione: impossibile caricare le impostazioni dell'applicazione per la Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy del pacchetto
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Codice errore: -2147024893
Opzione 1: Ricreare l'immagine del dispositivo interessato
Seguire questa procedura per creare una nuova immagine personalizzata usando l'ultima immagine della raccolta "Windows 10 Enterprise con più sessioni, versione 22H2" dal Azure Marketplace:
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Vai al Azure Marketplace Microsoft. Nella barra di ricerca di Cerca in Marketplace digita Microsoft Windows 10.
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Nella pagina Microsoft Windows 10 fare clic su Scarica ora.
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Accedere dopo aver richiesto di immettere l'indirizzo di posta elettronica.
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Nella pagina Crea questa app in Azure seleziona Windows 10 Enterprise più sessioni, versione 22H2 dall'elenco a discesa Piano software.
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Dopo aver selezionato l'immagine, fare clic su Crea per creare una nuova macchina virtuale.
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Seguire questa procedura nella pagina Creare un'immagine dorata in Azure:
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Creare un'immagine da una macchina virtuale di Azure per creare l'immagine personalizzata.
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Personalizza la macchina virtuale e quindi installa il Windows Update del 24 ottobre 2024 (KB5045594).
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È ora possibile ricreare l'immagine del dispositivo AVD interessato usando l'immagine personalizzata appena creata del passaggio 6.
NOTA Se vuoi un'immagine che includa la correzione KB5045594 per questo problema, dovrai attendere il 19 novembre 2024 per ricreare l'immagine del dispositivo (per evitare il passaggio 6).
Opzione 2: installare windows update KB5045594 e aggiungere lo script di accesso dell'utente
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Esegui un aggiornamento sul posto del dispositivo interessato con Windows 10, aggiornamento della versione 22H2 (KB5045594).Perform an In-place upgrade of the affected device with Windows 10, version 22H2 update (KB5045594).
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Dopo aver installato l'aggiornamento di Windows (KB5045594), per gli utenti che non hanno uno script di accesso esistente, creare un nuovo file di script di PowerShell (.ps1) e quindi aggiungere il comando di PowerShell riportato di seguito:
Add-AppxPackage -Register -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode
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Se si ha già uno script di accesso che usa uno script di PowerShell in Criteri di gruppo, è possibile aggiungere il comando di PowerShell menzionato nel passaggio 2 allo script di PowerShell esistente.
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Per usare questo script di accesso appena creato nei dispositivi AVD aggiunti all'ID Hybrid Entra o aggiunti a un dominio, eseguire il passaggio 5 della sezione Per assegnare gli script di accesso utente .
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Per usare questo script di accesso appena creato nei dispositivi AVD aggiunti solo a ID Entra, eseguire il passaggio 5 della sezione Per assegnare script di accesso utente.
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Se si dispone di uno script di accesso esistente in un formato diverso da PowerShell, ad esempio un file .bat o .cmd, è possibile eseguire le operazioni seguenti:
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Creare un nuovo file di scriptPowerShell.ps1 e aggiungere il comando di PowerShell menzionato nel passaggio 2.
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Aggiungere quindi uno dei comandi seguenti al file di .bat o .cmd per l'esecuzione dello script:
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Esempio di utilizzo di un percorso SYSVOL di esempio: powershell -File "scripts\script.ps1"
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Esempio di utilizzo di un percorso locale di esempio: powershell -File "D:\scripts\script.ps1"
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Assistenza aggiuntiva
Per qualsiasi ulteriore assistenza su questo problema, ti consigliamo di inviare una richiesta di supporto al supporto tecnico di Azure.
Riferimenti
Descrizione della terminologia standard usata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
