KB5070632: Alcuni dispositivi non sono temporaneamente in grado di eseguire l'aggiornamento a Windows 11, versione 24H2 o 25H2

Sintomi

Quando tenti di eseguire l'aggiornamento a Windows 11, versioni 24H2 o 25H2, è possibile che si verifichi una sospensione della compatibilità dell'aggiornamento e venga visualizzato il messaggio seguente: 

• Questo PC non può essere aggiornato a questa versione di Windows.

• Il PC non è ancora supportato in questa versione di Windows. Windows Update offrirà automaticamente questa versione di Windows una volta risolto il problema.

Causa

Alcuni dispositivi, tra cui Microsoft Teams Rooms (MTR) potrebbero eseguire l'avvio in una schermata di ripristino di BitLocker durante l'aggiornamento a Windows 11, versioni 24H2 o 25H2. Per continuare, all'utente viene quindi richiesto di immettere la chiave di ripristino di BitLocker .

Questo problema è stato identificato ed è collegato a una configurazione firmware in questi dispositivi che include il database della firma di avvio protetto consentito, che garantisce l'esecuzione solo di software attendibile durante il processo di avvio del sistema. 

Per salvaguardare l'esperienza di aggiornamento, abbiamo applicato una sospensione di compatibilità nei dispositivi che contengono il certificato interessato per il database della firma di avvio protetto UEFI consentito. Questi dispositivi non saranno disponibili per installare Windows 11, versioni 24H2 o 25H2, tramite il canale di rilascio Windows Update. Gli amministratori IT che usano i report di Windows Update for Business possono controllare questo problema usando la 59739237 ID di protezione per Windows 11, versione 24H2 e ID di sicurezza 59770930 per Windows 11, versione 25H2. 

Passaggi successivi

Microsoft sta lavorando a una risoluzione in collaborazione con gli OEM (Original Equipment Manufacturer). Windows Update offrirà automaticamente questa versione di Windows una volta risolto il problema.