Riepilogo
Intel e Microsoft hanno rilevato problemi di incompatibilità con determinate versioni di driver per Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) su processori e Windows 11 Intel 11th Gen Core. I dispositivi interessati potrebbero riscontrare un errore con una schermata blu se si utilizza il driver Intel SST denominato Controller audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST).
Questo problema interessa solo i dispositivi che eseguono Windows 11 insieme a un processore Intel 11th Gen Core e a una delle versioni seguenti del driver Intel SST:
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Versioni dei driver 'IntcAudioBus.sys': 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152
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Versioni dei driver 'IntcOED.sys': 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 o 10.24.0.3950
È possibile confermare il driver audio utilizzato da un dispositivo aprendo il Gestione dispositivi di Windows e controllando nella sezione Dispositivi di sistema. Se il file 'IntcAudioBus.sys' o il file 'IntcOED.sys' menziona una delle versioni elencate sopra, questo problema potrebbe verificarsi.
Per salvaguardare l'esperienza di aggiornamento, è stata applicata una sospensione di compatibilità nei dispositivi Windows 10 con driver Intel SST interessati, impedendo loro di installare Windows 11.
Soluzione:
I dispositivi che riscontrano questo problema dovranno installare versioni più recenti dei driver del controller audio Intel® SST prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 11. Il problema è stato risolto aggiornando i seguenti driver Intel® Smart Sound Technology:
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IntcAudioBus.sys alla versione 10.30.00.5714 o successiva oppure alla versione 10.29.00.5714 o successiva.
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IntcOED.sys alla versione 10.2X.0.7927 o successiva oppure alla versione 10.3X.0.7927 o successiva
Puoi verificare la disponibilità di driver aggiornati controllando la disponibilità di aggiornamenti di Windows nel tuo dispositivo.Se Windows Update non rileva driver aggiornati, dovrai contattare il produttore del dispositivo (OEM) per ulteriori informazioni per installare i driver necessari.
Gli amministratori IT nelle organizzazioni in cui vengono gestiti i dispositivi possono fare riferimento alle risorse seguenti per distribuire i driver usando uno di questi strumenti:
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Clienti di Windows Update for Business: distribuire driver e aggiornamenti del firmware - servizio di distribuzione di Windows Update for Business
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Intune: informazioni sui criteri di aggiornamento di Windows Driver per i dispositivi Windows 10 Windows 11 in Intune
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Autopatch: gestire gli aggiornamenti di driver e firmware - Distribuzione di Windows
Dopo aver eseguito l'aggiornamento a una versione compatibile dei driver Intel® Smart Sound Technology, dovresti essere in grado di eseguire l'aggiornamento a Windows 11.
