Sintomi

Considerare lo scenario seguente in Microsoft Skype for Business Server 2015:

  • Creare un gruppo RGS (Response Group Service).

  • Si creano due code RGS (annidate).

  • Si crea un flusso di lavoro RGS.

  • È possibile configurare Coda1 per l'uso dell'azione di chiamata "Inoltra a un'altra coda".

  • È possibile configurare Queue2 per l'uso dell'azione di chiamata "Inoltra all'indirizzo SIP".

In questo scenario, le chiamate sono bloccate nelle code a tempo indeterminato. Si prevede che le chiamate verranno trasferite in timeout a un indirizzo SIP o a qualsiasi altra opzione selezionata.

Risoluzione

Per risolvere il problema, installare l'aggiornamento cumulativo di febbraio 2022 6.0.9319.623 per Skype for Business Server 2015, Response Group Service.

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