Sintomi
In Microsoft Office 365 dedicato/ITAR si verificano i problemi seguenti:
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In Microsoft Outlook viene visualizzato un messaggio di avviso che indica che la cassetta postale supera il limite di dimensioni.
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Non è possibile inviare o ricevere nuovi messaggi di posta elettronica.
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La cassetta postale non è impostata sul limite di dimensioni appropriato in base al tipo di piano.
Causa
Questo problema si verifica se una o più delle condizioni seguenti sono vere:
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L'attributo Extension per l'oggetto cassetta postale è configurato in modo non corretto.
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La cassetta postale supera il limite di dimensioni e un nuovo tipo di cassetta postale è autorizzato perché il lavoro è influenzato.
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Il programma di gestione delle quote non funziona come previsto.
Risoluzione
Le quote delle cassette postali vengono in genere applicate agli utenti in base ai valori predefiniti delle quote nei database del server delle cassette postali di Microsoft Exchange. Le quote delle cassette postali possono essere temporaneamente sottoposte a override a livello di cassetta postale, se necessario. Questi livelli di quota delle cassette postali vengono gestiti usando gli attributi di estensione in servizi di dominio Active Directory. Per altre informazioni, vedere quote delle cassette postali in Office 365 dedicato/ITAR. I valori in genere sono simili ai seguenti:
MBX=2GB; MBX=50GB;Nota Questi valori devono includere il punto e virgola. L'attività in base alla quale vengono applicate le quote nell'ambiente gestito viene eseguita una volta al giorno. Una quota applicata aggiornando l'attributo di estensione di un utente può richiedere fino a 24 ore per l'applicazione. Se i valori non sono impostati correttamente o se sono rimasti vuoti per le cassette postali, le quote delle cassette postali rimarranno invariate. Se un utente ha bisogno di un aumento immediato del livello di quota, eseguire le operazioni seguenti:
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Imposta il valore appropriato nell'attributo extension.
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Contattare il supporto dei Microsoft Online Services per richiedere che la quota dell'utente venga aumentata immediatamente.Nota La richiesta può richiedere fino a due ore per essere completata. Il servizio dell'utente verrà influenzato durante tale periodo.
