Descrizione del problema
Quando si prova a usare un computer basato su Windows Vista dietro un dispositivo firewall e si tenta di effettuare una connessione di rete non HTTP, la connessione di rete non riesce. Se la connessione di rete non riesce, i programmi seguenti potrebbero bloccarsi o rispondere lentamente:
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Microsoft Outlook o Windows Mail
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Web browser, ad esempio Windows Internet Explorer 7
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Connessione Desktop remoto
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Programmi di condivisione file
Quando Outlook è interessato da questo problema, viene visualizzato il messaggio seguente in una finestra di dialogo RPC (Remote Procedure Call):
Outlook sta provando a recuperare i dati dal Microsoft Exchange Server Exchange_Server_FQDN. In caso contrario, sulla barra di stato potrebbe essere visualizzato il messaggio "Tentativo di connessione in corso".
Questo problema può verificarsi se il dispositivo firewall presenta un problema con la gestione della funzionalità di regolazione automatica della finestra di ricezione in Windows Vista. Questo articolo contiene informazioni per risolvere il problema.
Soluzione alternativa
Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti:
Metodo 1. Disabilitare l'ottimizzazione automatica e determinare se il ridimensionamento di Windows viene gestito correttamente dal dispositivo firewall
Per disabilitare automaticamente l'ottimizzazione automatica, passare alla sezione "Fix it for me". Se si preferisce disabilitare l'ottimizzazione automatica, passare alla sezione "Risoluzione manualedeiproblemi".
Correzione automatica
Per disabilitare l'ottimizzazione automatica, fare clic sul collegamento Correggi il problema. Quindi, fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire i passaggi della procedura guidata.
Tenere presente che la procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in inglese. tuttavia, la correzione automatica funziona anche per le versioni in altre lingue di Windows.
Nota Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la correzione automatica in un'unità flash o su un CD e quindi eseguirla nel computer che presenta il problema.
Passare alla sezione"Il problema è stato risolto?" .
Correzione manuale del problema
Per disabilitare l'ottimizzazione automatica, seguire questa procedura:
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Fare clic
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Fare clic con il pulsante destro delmouse su Prompt dei comandi e quindi scegliere Esegui come amministratore.
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Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:
netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabledThis command disables the Receive Window Auto-Tuning feature.
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Chiudere la finestra del prompt dei comandi.
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Riavviare il computer.
Passare al messaggio"Il problema è stato risolto?" .
Verifica della risoluzione del problema
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Provare a creare una connessione di rete non HTTP. In altri caso, usare il programma a cui è stato interessato il problema.
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Se il problema è stato risolto, contatta il produttore del dispositivo firewall per istruzioni per la risoluzione del problema. Se il problema persiste, è possibile contattare il supporto tecnico.
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È possibile continuare a usare l'ottimizzazione automatica finché il problema non viene risolto. Quando si è pronti per abilitare l'ottimizzazione automatica, fare clic sul pulsante Start
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Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:
netsh interface tcp set global autotuninglevel=normalThis command enables Receive Window Auto-Tuning again so that you can take advantage of the increase in network throughput performance that this option provides.
Inviare commenti e suggerimenti. Per inviare feedback o segnalare eventuali problemi con la soluzione, lasciare un commento nel blog "Correzione per me" o inviare un messaggio
di posta elettronica.
Per informazioni su come contattare il produttore del dispositivo firewall, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendorsMicrosoft fornisce informazioni di contatto di terze parti allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità in relazione all'accuratezza delle informazioni di contatto di terze parti.
Metodo 2. Eseguire lo Strumento di valutazione della connettività Internet
Lo Strumento di valutazione della connettività Internet verifica se il router Internet supporta determinate tecnologie. Lo strumento è destinato a essere eseguito da una rete domestica dietro un router NAT (Home Internet). L'esecuzione di questo strumento da dietro un firewall aziendale o su sistemi operativi diversi da quelli specificati nella sezione "Si applica a" non produrrà risultati accurati. Questo strumento richiede credenziali di amministratore per l'esecuzione.
Causa
Questo problema può verificarsi se il dispositivo firewall presenta un problema con l'implementazione dell'opzione di scala della finestra TCP definita in Internet Engineering Task Force (IETF) Request for Comments (RFC) 1323. Per impostazione predefinita, la funzionalità di regolazione automatica della finestra di ricezione in Windows Vista usa un fattore di ridimensionamento della finestra di 8 per le connessioni non HTTP. Questo problema non si verifica quando si tenta di effettuare una connessione HTTP.
Ulteriori informazioni
L'elenco seguente descrive alcuni dispositivi firewall che potrebbero avere questo problema insieme alla causa del problema sul dispositivo:
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Serie linksys RV (RV042, RV081, RV-16)
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Appliance cache NetApp NC 6.0.2 o versioni precedenti La funzionalità di
splicing TCP potrebbe non funzionare insieme alla funzionalità ridimensionamento delle finestre in Windows Vista. Per impostazione predefinita, la funzionalità di splicing TCP è abilitata nelle appliance cache di NetApp NC 6.0.2 o in una versione precedente. -
Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) e Cisco PIX 6.3(1) Questi dispositivi non supportano la funzionalità ridimensionamento delle finestre
in Windows Vista. -
Cisco IOS Software Release
Cisco IOS Software Release 12.3(15) e versioni successive di questo software supportano la funzionalità Window Scaling in Windows Vista. -
La funzionalità Di ridimensionamento della finestra di Sonicwall in Windows Vista potrebbe non funzionare se si abilita una delle seguenti caratteristiche su un
dispositivo firewall Sonicwall:-
Opzione di applicazione restrittiva di TCP
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Applicare la rigorosa conformità TCP a RFC 793 e RFC 1122
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Verifica NG R55 Per risolvere il problema, disabilitare la caratteristica di applicazione del
controllore di sequenza.
Per altre informazioni sulla caratteristica di regolazione automatica della finestra di ricezione in Windows Vista, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxI prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
