La versione classica di Outlook sostituisce i caratteri accentati ed estesi con punti interrogativi

Ultimo aggiornamento: 6 febbraio 2026

PROBLEMA

Quando si scrivono caratteri estesi in un messaggio di posta elettronica, è possibile che vengano visualizzati come punti interrogativi.   

Alcuni esempi riportati includono il marchio registrato (®), i caratteri accentati (é, ü, ñ e così via), la valuta della sterlina (£), le umlauts (̈ su una lettera) e altri simboli non ASCII. 

In base al feedback ricevuto, questo problema si verifica nella versione 2601 (build 19628.20150 e successive).

STATO: IN ANALISI

Il team di Outlook sta analizzando questo problema. Questo argomento verrà aggiornato non appena saranno disponibili altre informazioni.

SOLUZIONE ALTERNATIVA 

Soluzione alternativa 1

Usare Outlook Web Access (OWA) o Nuovo Outlook 

Soluzione alternativa 2

Se è necessario lavorare con urgenza in Outlook classico, è possibile ripristinare la versione precedente e verificare se il problema è stato risolto. 

Per ripristinare la versione precedente 2512 (build 19530.20184). 

1. Aprire un prompt dei comandi nel contesto Amministratore .

2. Digitare o incollare il comando seguente nella finestra del prompt dei comandi e premere INVIO:
   
   "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184

3. Per evitare che Office venga aggiornato di nuovo alla build più recente, è possibile disattivare gli aggiornamenti selezionando File > Opzioni di aggiornamento > l'account di Office > Disabilita Aggiornamenti.

4. Inserire un promemoria nel calendario per il 10 marzo per riabilitare gli aggiornamenti. In alternativa, ricontrolla questo problema noto nel caso in cui venga risolto prima.

Altre soluzioni alternative sono discusse in questo thread del forum, Simbolo registrato che mostra come punti interrogativi.   

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